to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgiyle Kullanılmış Modem Satışı Ve İade Sorunu
17 Eylül’de TurkNet adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından birkaç kez farklı numaralardan arandım. Bana, taahhüdümün bittiği ve fatura ücretimin 24 ay boyunca 200 TL’ye düşeceği, ancak bunun için yeni bir modem almam gerektiği ve modem için ödemeyi benim yapmam gerektiği yönünde yanlış ve yanıltıcı bilgiler verildi.
Daha sonra tekrar arandım ve modem göndereceklerini söylediler. Kısa süre sonra trdıgıtal partners isimli firmadan, kapıda kredi kartı ile 4.490 TL ödeyerek bir modem teslim aldım. Ancak kutudan ikinci el, kullanılmış bir modem çıktı ve herhangi bir fatura veya resmi belge yer almıyordu.
TurkNet’in resmi müşteri hizmetlerini aradığımda, modem gönderimiyle hiçbir ilgilerinin olmadığını öğrendim. Modemi gönderen firmaya ve beni arayan numaralara ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Yanıltıcı bilgiyle kandırılarak param alıkonuldu. Ücretimin iadesini, sorumluların tespit edilip gerekli cezai işlemlerin başlatılmasını ve gönderilen kullanılmış modemin benden geri alınmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Bahsetmiş olduğunuz operatör firmaları ile firmamızın hiç bir çalışması bulunmamaktadır. Firmamız bir e-ticaret firması olup abonelik işlemleri ile alakası yoktur. Bu yüzden sizlere bizim firmamız tarafından herhangi bir faturlandırma söz konusu değildir. Olası bir abonelik sözleşmesi ile para teminatı firmamızda yoktur. Firmamız tarafından sizlere ilerleyen zamanlarda dahil olmak üzere herhangi bir faturalandırma ile karşılaşmayacağınızın garantisini verebiliriz eğer dilerseniz ekip arkadaşlarımız sizleri arayarak bilgilendirme yapabilirler. Ekip Arkadaşlarımız sizleri gün içerisinde arayarak destek sağlayacaklarından hiç süpheniz olmasın. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Merhabalar aynı sorunu ben de yaşadım. Herhangi bir sonuç alabildiniz mi