to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 5G Modem Satışı Ve İade Sorunu: 4490 TL Zarar
22 Eylül 2025 tarihinde 08505120574 numaralı telefondan aranarak, ikamet ettiğim mahallede 5g altyapı çalışması yapılacağı ve mevcut modemimin hizmet vermeyeceği belirtildi. Bu nedenle, yapay zeka ve 5g destekli yeni bir modem gönderileceği, fiyatının ise 4490 TL olduğu söylendi. Ürünün özellikleri nedeniyle kabul ettim ve kısa süre sonra 02129224295 numaralı telefondan tekrar aranarak adres ve ödeme bilgilerim alındı. Ödemenin kargo tesliminde yapılacağı, bunun güvenliğim için daha iyi olacağı ifade edildi.
23 Eylül'de Yurtiçi Kargo’dan e213184507979 gönderi numarası ile elime ulaşan paketi açtığımda, gelen Huawei hg658 v2 model modemin yaklaşık 1000 TL değerinde sıradan bir ürün olduğunu fark ettim ve kurulum sırasında da hata verdi. Beni arayan numaralara ulaşamadım. Ürünü gönderen firma “trdigital Partners e-Ticaret Hizmetleri Telekomünikasyon Ltd. Şti.” olarak görünüyor, ancak internetten bu firmayla ilgili detaylı bilgi bulamadığım için iade işlemi de yapamıyorum.
Ayrıca, Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihaz alımıyla ilgili müşterilerini aramadıklarını ve bu işlemin kendileriyle ilgisi olmadığını belirttiler.
Ürünü iade etmek ve ödediğim 4490 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gereği yapılmadığı takdirde gerekli mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
