to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Modem Satışıyla Mağdur Edildim
26 Ağustos 2025 tarihinde 02129459346 numaralı telefondan aranarak, ikamet ettiğim mahallede 5G altyapı çalışması yapılacağı ve mevcut modemimin hizmet vermeyeceği belirtildi. Bu nedenle, yapay zeka ve 5G destekli yeni bir modem gönderileceği, fiyatının ise 4300 TL olduğu söylendi. Ürünün özellikleri nedeniyle kabul ettim ve kısa süre sonra 02162030869 numaralı telefondan tekrar aranarak adres ve ödeme bilgilerim alındı. Ödemenin kargo tesliminde yapılacağı, bunun güvenliğim için daha iyi olacağı ifade edildi. Teslimatın akşam saatlerinde yapılmasını istedim, ancak 27 Ağustos 2025 günü ben işteyken kargo kapıya gelmiş ve annem ödemeyi nakit olarak gerçekleştirmiş.
Akşam eve geldiğimde paketi açtığımda, gelen modemin yaklaşık 1000 TL değerinde sıradan bir ürün olduğunu fark ettim ve kurulum sırasında da hata verdi. Beni arayan numaralara ulaşamadım. Ürünü gönderen firma “TRDİgİTAL partners e ticaret hizmetleri telekomünikasyon Ltd. Şti.” olarak görünüyor, ancak internetten bu firmayla ilgili detaylı bilgi bulamadığım için iade işlemi yapamıyorum. Ayrıca, Aras Kargo’dan gelen mesajda gönderi numarası EK486996 olarak belirtilmiş.
Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, cihaz alımıyla ilgili müşterilerini aramadıklarını ve bu işlemin kendileriyle ilgisi olmadığını belirttiler.
Ürünü iade etmek ve ödediğim 4300 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Tüketicinin Korunması Hakkında çıkarılan 6502 sayılı kanunun Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 3. Bölüm, “Cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15/e maddesinde de açıkça yazıldığı gibi, bu ürün cayma hakkı kapsamına girmediği için iadesi yoktur. Diğer bir konu ise kutu içine fatura konulmaması durumudur. Firma e-fatura üzerinden fatura kesmektedir ve bunu müşterilere online olarak göndermektedir. Kurulum konusunda destek talebiniz olduğunda, Pazar hariç sabah 10:00-18:00 arası arayabilirsiniz. Süreci hızlandırmak adına yarın mesai saatleri içerisinde bilgilerinizi gerekli departmanlara iletip sizinle direk iletişime geçmelerini sağlayacağız. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Öncelikle geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Sizinde dediğiniz gibi linkiniz bana geldi ama ben onay vermedim. Ürünün bana gelmesini bekledim. Onay vermedim. Ayrıca bana gelen ürünün yapay zeka destekli olduğu ve 5G'yi desteklediği söylendi ama söylenen ürün gelmedi. Ayıplı mal olması sebebiyle ürünün 14 gün içinde iadesi mümkün olduğu için tüketici hakem heyetiyle iletişime geçeceğim. Ürün bağlantısı için gelmenize gerek yok. Kolay gelsin.
08.09.2025 tarihinde Trdigital partners e ticaret firması tarafından ürünün ücret iadesi yapılmıştır. Geri dönüşleri için teşekkür ederim.
Ürün iadesini nereye yaptınız? Bilgi verebilir misiniz aynı mağduriyeti yaşıyoruz