to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Adı Kullanılarak Yanıltıcı Modem Satışı Ve Mağduriyet
Salı günü, Türk Telekom Genel Müdürlüğü'nden aradıklarını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. Daha önce bir talebim olduğu belirtilerek adres bilgilerim istendi. Adresimi paylaştıktan sonra, Perşembe günü modem tarafıma Yurtiçi Kargo'nun Artvin Merkez şubesinden teslim edildi. Teslimat sırasında, kargo çalışanı POS cihazı ile benden 4.490,00 TL ödeme aldı ve T.C. kimlik numaramla işlem yaptı. Sadece ödeme slipi ve ürün gönderim kodu verildi, herhangi bir fatura veya resmi belge sunulmadı.
Modemin "yapay zeka destekli" olacağı söylenmişti fakat böyle bir özelliği yok. Ayrıca kurulum için üç farklı numara bir kağıda yazılmış şekilde modemin kutusuna eklenmişti. Bu durumdan şüphelenip araştırınca yanıltıldığımı fark ettim.
Ücretimin iadesini ve bu kişi ya da firmaların tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konunun araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Diğer bir konu ise kutu içine fatura konulmaması durumudur. Firma e-fatura üzerinden fatura kesmektedir ve bunu müşterilere online olarak göndermektedir. Kurulum konusunda destek talebiniz olduğunda, Pazar günleri hariç sabah 10:00-18:00 arası arayabilirsiniz. Dilerseniz talebiniz doğrultusunda tedarik firması olarak ekip arkadaşlarımız sizlere dönüş sağlayabilirler. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Beni ara
Bak sana iki tana foto atıyorum ses kayıtları var diyorsun iyi halde kandırdın neden modemin dediğin gibi çıkmadı bunu açıklar fotolarda gördüğün modem yapay zeka destekli değil
Merhabalar Hamze bey numaranızı ilettim firma tarafından aranacaksınız bilginiz olsun.
Hala aramadılar
Merhabalar Hamza bey arama kayıtlarımızda cuma günü müşteri temsilcimiz ile konuştuğunuz görüntülenmektedir, dilerseniz tekrardan ara talebi oluşturup sizlere dönüş sağlatabiliriz.
Bugün aradılar söylediklerinin arkasında durmuyorlar boş boş konuşup beni haksız gördü Ben sizin firmanızı tanımıyorum ben sizle iletişime geçmedim. Benim numaram sizin elinize nasıl geçti ve ne sebeple aradınız anlamış değilim
Beni kurulum hattından aramışlar dı kurulum istemiyorum paramın iadesini istiyorum
Aradılar ama kesinlikle hiç yardımcı olmadılar aksine sinirlelerimi bozdular. Bu firmanın kapatılması ya da devlet tarafından müdahale edilmesi gerek Ticaret Bakanlığı olaya müdahale etmesi gerek
TR digital hala paramı iade etmedi
