to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Türk Telekom Aramasıyla Zorunlu Modem Satışı Ve Ücret İadesi Sorunu
22 Eylül'de TR Dijital tarafından gönderilen ve kendilerini Türk Telekom olarak tanıtan bir numaradan arandım. Yeni yapay zeka destekli modem almam gerektiği, başka firmaya geçsem bile bu modemi almak zorunda olduğum söylendi. 4.490 TL tutarında bir ücretle modemi almak zorunda kaldım. Ancak kargo elime ulaştığında şüphelenip Türk Telekom'u aradım ve böyle bir uygulamaları olmadığını öğrendim.
Hemen ardından kargo şirketini aradım, ancak net bir yanıt alamadım. Daha sonra TR Dijital ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve iade için bilgi aldım. Modemi teslim aldığım gün (22 Eylül) iade için kargoya verdim (Gönderi kodu: 701460557835). Ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Defalarca iletişime geçtim, muhasebe departmanına iletileceği söylendi, mesai saatleri dışında oldukları bahanesiyle sürekli oyalandım. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücretim iade edilmedi.
İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur edildim. 4.490 TL’lik kredi kartı ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başka tüketicilerin de mağdur olmaması için şikayetimi paylaşıyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Herkese kopyala yapıştır aynı cevapları vermişsiniz siz şaka mı yapıyorsunuz insanlara yalan yanlış bilgiler veriyorsunuz. Kendinizi Türk Telekom diye tanıtıyorsunuz o ürünü almak durumunda bırakıyorsunuz. Sonrasında sizin onayınızla oldu diyorsunuz. Bu gerçekleşen olaya ne denir siz tahmin edersiniz. İademi istedim tamam dediniz kargoya teslim yaptım iademi de vermediniz. İademin neden olmadığını sorguladığımda da sürekli geçiştirdiniz en son cevap bile vermediniz neyse ben sizi gerekli yerlere şikayet ettim zaten umarım daha fazla insanı kandıramazsınız!
Kendileri ile WhatsApp'tan nasıl iletişime geçebildiniz bana verilen numaralar sahte çıktı. Ulaşamıyorum iade için göndereceğim adres bile yok.