İzinsiz İşlem Ve Yanıltıcı Arama Mağduriyeti

Digital Partners E-Ticaret Hizmetleri Telekomünikasyon Limited Şirketi tarafından herhangi bir onayım olmadan ve kendilerini Türk Telekom çalışanı gibi tanıtarak adıma işlem yapılmaya çalışılmasını şikayet etmek istiyorum.

Beni telefonla arayarak Türk Telekom’dan aradıklarını, mevcut modemimin yeni altyapıyı desteklemediğini ve bu nedenle kopmalar yaşayacağımı söylediler. Ben de internette kopma yaşadığımı belirttim. Bunun üzerine cuma günü saat 5’ten sonra randevu oluşturabileceklerini, bir ekip arkadaşlarının eve gelerek yardımcı olacağını söylediler. Ben de sadece bu ziyaret için "tamam" dedim; ancak herhangi bir yeni üyelik, sözleşme veya modem gönderimi için onay vermedim.

Aynı gün içerisinde Sürat Kargo ile adıma modem gönderildiğini gördüm. Bugün kargo geldiğinde ürünü teslim almayıp, böyle bir talebim olmadığını belirttim ve ürünü almadan geri gönderdim. Buna rağmen, kargoyu teslim almazsam iptal bedeli uygulanacağına dair bir SMS aldım.

Yaşanan bu süreçte Türk Telekom ile görüştüğümde, bu firmaya kesinlikle itibar etmemem gerektiği bilgisi verildi. Ben hiçbir şekilde bu firmayla bir sözleşme yapmadım, abonelik başlatmadım ve modem talebinde bulunmadım.

Adıma herhangi bir üyelik, fatura, iptal bedeli veya benzeri bir yükümlülük çıkarılmamasını; varsa başlatılmış tüm işlemlerin derhal iptal edilmesini ve kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmasına son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı aramaların ve kendini farklı kurum personeli gibi tanıtma uygulamalarının sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.