to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Ve Haksız Ödeme Talebi: Türk Telekom Adı Kullanılarak Mağduriyet
Merhaba ben B**** Ö****** 23/09/2025 tarihinde, TTNET/Türk Telekom müşteri temsilcisi olduklarını söyleyen kişiler tarafından telefonla arandım. Görüşmede, internet altyapımın değişeceği ve bu nedenle modem almak zorunda olduğum belirtildi. Ancak daha sonra TR Digital Partners E-Ticaret Hizmetleri Telekomünikasyon Ltd. Şti. Adına hazırlanmış, 4.490 TL tutarında bir mesafeli satış sözleşmesi tarafıma gönderildi.
Benim herhangi bir ürün satın alma veya ödeme yapma niyetim yoktur. Sözleşme sırasında firmanın kendini Türk Telekom/TTNET temsilcisi gibi tanıtması nedeniyle yanıltıldım. Ürün bana teslim edilmedi; kapıda ödeme seçeneğiyle gönderilen kargoyu teslim almadım (Kargo takip numarası: 213184508990). Buna rağmen firma, sözleşmeyi onayladığımı iddia ederek ısrarla ödeme talep etmekte ve tekrar tekrar modem satmaya çalışmaktadır. Telefonla kendilerini aradığımda, sözleşmeyi onayladığımı ve ödemek zorunda olduğumu söylediler; iptal talebime ise olumlu bir dönüş alamadım.
Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne ve Türk Ceza Kanunu’nun ilgili maddelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Haksız yere çıkarılan sözleşmenin ve ödeme taleplerinin iptal edilmesini, hakkımda herhangi bir yasal işlem başlatılmamasını ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
