to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen Numaradan Gelen Arama Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Yaşanan Sorunlar
09.10.2025 tarihinde 08509010792 numaralı telefondan aranarak, taahhüt sürem dolmak üzere olduğu ve modemimin yükseltilmesi gerektiği bilgisi verildi. Arayan kişi, artık modemlerin fatura üzerinden ödenmediğini, kapıda nakit ya da kredi kartı ile ödeme yapmam gerektiğini ve bundan sonra ayda sadece 200 TL internet faturası ödeyeceğimi belirtti. Kendilerine Superonline tarafından arandığımdan emin olmadığımı söylediğimde, telefonuma mesaj geleceğini ilettiler. Ancak gelen mesajın trdigital adına geldiğini fark ettim ve bunun üzerine Turkcell Superonline'ı aradım. Turkcell tarafından böyle bir arama yapılmadığı bilgisini aldım.
Daha sonra arayan numaraya ve internette yazan diğer numaralara ulaşmaya çalıştım, ancak başarılı olamadım. Ayrıca, kargoyu teslim almazsam cayma bedeli ödeyeceğim şeklinde tehdit edildim. Şu ana kadar bana herhangi bir kargo ulaşmadı ve herhangi bir ödeme yapmadım, fakat ödeme talep edildi. Bu süreçte trdigital müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı; telesekreterde 85 kişi bekliyor gibi gerçek dışı bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Şüpheli bir durum nedeniyle trdigital firmasından şikayetçiyim. Tarafıma gönderileceği söylenen kargonun iptal edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sizleri en kısa zamanda arayarak yardımcı olacaklardır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Beni de bugün aradılar aynı şeyleri söylediler. Lakin bilmedikleri şey taahhüdümü 2 hafta önce yenilemiştim. Kendilerini öyle ele verdiler bende dalga geçtim adresimi falan verdim kargo gelirse iade edeceğim.