to read complaints and reviews, or file yours. 
TP-Link Tapo C320WS IP Kamera İade Sürecine İtiraz
Arıza Kayıt Numarası : 165998
Satın almış olduğum TP-Link Tapo C320WS IP kameranın arızalanması üzerine, 19.01.2024 de TP-Link servis merkezine tamir için gönderdim.
TP-Link den bana gelen SMS ile ürünün yenisi ile değiştirileceği söylendi.
Servis tarafından yapılan incelemede, ürünün arızasının tespit edildiği ve yedek parça tedarikinin sağlanamadığı için tamir işleminin gerçekleştirilemediği bildirildi. Ürün tarafıma tamir edilmeden veya yenisi ile değiştirilmeden geri gönderildi ve satın aldığım yere iade etmem istendi.
Yaşanan bu duruma karşı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'dan doğan yasal haklarımı kullanmak istiyorum.
Kanun'un 11. Maddesine göre:
Tüketici, ayıplı malı iade etmek yerine, satıcının ayıbı ücretsiz onarmasını veya ayıplı malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteyebilir.
Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talepleri yerine getirmek zorundadır.
Ayrıca, Kanun'un 14. Maddesine göre:
Tüketici, malı teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
Bu durumda, TP-Link'ten aşağıdaki taleplerimi yerine getirmesini rica ediyorum:
Ürünün tamir edilerek tarafıma teslim edilmesi veya yenisi ile değiştirilmesi.
Tamir veya değişim işleminin 10 iş günü içerisinde tamamlanması.
Tamir veya değişim işleminin ücretsiz olarak yapılması.
Taleplerimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak ve yasal haklarımı kullanmak hakkımı saklı tutuyorum.
Gerekli deliller ekte mevcuttur.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
R**** Ö****
Tapo C200 ürünüm arızalandı. Çağrı merkezini aradığımda ürünün seri numarasını sordular, kameranın altında yazan numaraları söyledim. Ürünün garantisinin bittiğini söylediler. Fatura tarihimi söyledim, çağrı merkezindeki kişi fatura tarihinize göre garantisi devam ediyor dedi. Ürünün depoya girdiği ...
TP-Link Tapo C210 Wi-Fi kamera aldım N11 sitesinden. Ürün geldiğinde denedim ve bozuk çıktı. Ürün doğrudan kutudan bozuk çıktı. İade talebi açtım ve ürünü gönderdim ancak iade reddedildi. Mağaza, ürünün servise gitmesi gerektiğini belirtti ve iadeyi reddetti. TP-Link olarak bu durumu takip ediyor mu...
"21 ay önce aldığım TP Link markasının Tapo C200 model bir kamera, o zamanın çözünürlük standartlarına uygun olmadığı için uzun bir süre kullanmadım. Sonunda kamerayı kurmaya karar verdim ve abonelik başlatmak için ilk kez ücretli buluta kayıt yaptırdım. Kameranın güncellemesi için bir uyarı aldım v...
TP-Link Tapo C200 model kameramı yaklaşık 1.5 ay önce N11 üzerinden satın aldım (Sipariş No: 203487474533). Ürünü kısa süre kullandıktan sonra, hiçbir şekilde çalışmamaya başladı ve elektrik gelmiyordu. Adaptör arızalı olabilir diye başka bir kameranın adaptörünü denedim, bu kez elektrik geldi fakat...
Media Markt'ten 3 adet C310 Tapo kamera aldık ve kurulumunu yaptık. 3 adet kamera için Tapo uygulamasından kayıt alanı satın aldık. 3 kamera için ödeme yaptık ve 3 kamerayı seçtik. İkisi kayıt yapıyor ancak bir kamera kayıt yapmıyor. Müşteri hizmetleri yetersiz hizmet veriyor; bize hazır mesajlar gö...
Yorumlar