TP Link Yasalara Uymuyor Arızalı Ürünü Değiştirmiyor!

TP-Link Tapo C320WS IP Kamera İade Sürecine İtiraz

Arıza Kayıt Numarası : 165998

Satın almış olduğum TP-Link Tapo C320WS IP kameranın arızalanması üzerine, 19.01.2024 de TP-Link servis merkezine tamir için gönderdim.
TP-Link den bana gelen SMS ile ürünün yenisi ile değiştirileceği söylendi.

Servis tarafından yapılan incelemede, ürünün arızasının tespit edildiği ve yedek parça tedarikinin sağlanamadığı için tamir işleminin gerçekleştirilemediği bildirildi. Ürün tarafıma tamir edilmeden veya yenisi ile değiştirilmeden geri gönderildi ve satın aldığım yere iade etmem istendi.

Yaşanan bu duruma karşı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'dan doğan yasal haklarımı kullanmak istiyorum.

Kanun'un 11. Maddesine göre:

Tüketici, ayıplı malı iade etmek yerine, satıcının ayıbı ücretsiz onarmasını veya ayıplı malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteyebilir.
Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talepleri yerine getirmek zorundadır.
Ayrıca, Kanun'un 14. Maddesine göre:

Tüketici, malı teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
Bu durumda, TP-Link'ten aşağıdaki taleplerimi yerine getirmesini rica ediyorum:

Ürünün tamir edilerek tarafıma teslim edilmesi veya yenisi ile değiştirilmesi.
Tamir veya değişim işleminin 10 iş günü içerisinde tamamlanması.
Tamir veya değişim işleminin ücretsiz olarak yapılması.

Taleplerimin karşılanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak ve yasal haklarımı kullanmak hakkımı saklı tutuyorum.
Gerekli deliller ekte mevcuttur.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Saygılarımla,
R**** Ö****