Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TP-Link Archer AX73 Router

profile
Timur
04 Şubat 2024 18:29
1.064

TP-Link, bu durum kabul edilemez. Türkiye'de ürünlerinizi satarken Türkçe kullanıcı rehberleri sağlamamanız büyük bir eksiklik. Ürün paketinin içinde Türkçe olarak verdiğiniz tek bilgi, modem ile router arasındaki kablonun nasıl bağlanacağına dair basit bir açıklama. Web sitenizde dahi Türkçe bilgi paylaşımında bulunmuyorsunuz. Bunun yanı sıra, ürün satış sayfalarınızda önemli detayları gizleyerek ve eksik bilgilerle yanıltıcı satışlar yapıyorsunuz. Ticaret Bakanlığı'nın bu duruma nasıl izin verdiğini anlamak mümkün değil.

Türkçe belge bulunmadığına dair kanıt: https://www.tp-link.com/tr/support/download/archer-ax73/
Türkçe içerik bulunmayan bir diğer örnek: Archer AX73_V2.2_User Guide
https://static.tp-link.com/upload/manual/2022/202208/20220812/1910013195_Archer%20AX73_UG_REV2.0.0.pdf

Bir başka örnek daha; 'Soho Wireless Routers (EU2-16Languages) _ Quick Installation Guide' adlı kılavuzda iddia edildiği üzere on altı dil seçeneği arasında Türkçe yer almıyor. İşte kanıt: https://static.tp-link.com/2020/202001/20200102/7106508531_SOHOWireless%2 0Routers (EU2-16Languages) _QIG_V1. PDF

Tüm bu rehberlerin Türkçe olarak hazırlanmış versiyonlarını hem bana göndermenizi hem de web sitenizde yayınlamanızı, kendim ve Türkçe konuşan tüm insanlar ve topluluklar adına talep ediyorum.

08 Şubat 2024 11:24 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhabalar, Değerli müşterimiz, iletişim bilgileriniz adına [email protected] adresine iletilen e-posta üzerinden sizlere dönüş sağlamış bulunmaktayız. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla TP-Link Türkiye

Timur
Timur
08 Şubat 2024 12:41

Geri bildiriminize belki teşekkür eden olur diye cevabınızı burada yazıyorum ancak ben asla size teşekkür edilecek bir şey görmüyorum. TP-Link ürünlerini alacak olanlara da ürünlerinizi Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak kesinlikle öneremiyorum. Madem öyle ürün satış sayfalarında Türkiye'yi ve Türkçe'yi kaale almadığınızı niye yazmıyorsunuz? Niçin Türkiye'de satış yapıyorsunuz? Gidiniz o zaman sadece dillerine destek verdiğiniz ülkelerde satışınızı yapınız. Madem içinde Türkçe menü var o zaman ürün sayfasında diğer dillerle niçin kılavuzlar bulunduruyorsunuz da Türkçe kılavuzlara yer vermiyorsunuz? Maalesef bu mantıkla Türkiye'de çok ayakta kalmazsınız ve sadece basit düzey kullanıcıları tatmin edersiniz. Dilinizi yurdunuzu önemsemeyen TP-Link ürünlerini bu konuda kendilerini düzeltinceye kadar asla tercihte bulunmayınız. Ben bundan sonra almayı bırakın adını duyduğumda bile hızla uzaklaşacağım. TP-Link benim için şimdilik bitmiştir. Bünyesinde çalışan Türkiye'li arkadaşlara da cevap için teessüf ediyorum. E-posta adresimden yazdığım talebime TP-Link olarak cevap verildi dediğiniz sözde cevabınız ve çözümünüz: "Merhabalar, Geri bildirimleriniz için sizler teşekkür ederiz. Ürünlerimiz global piyasada kullanıma sunulduğundan dolayı, kılavuzlarda genel merkezin belirlediği dillerde yayın yapılmaktadır. Ürün içerisinde Türkçe arayüz mevcut olup, hızlı kurulum kılavuzu da Türkçe olarak belirtilmiştir."

Timur
Timur
08 Şubat 2024 12:58

Yine bu arada yazmayı unuttum. Ben anadilim dışında Almanca ve İngilizce de biliyorum. Ama Türkiye'ye yönelik negatif ayrımcılık kabul ettiğim bu uygulamanız hoşuma gitmediği için yeni aldığım ilk ürününüzde gördüğüm bu sıkıntı sebebiyle sadece kendi adıma değil tüm Türkçe konuşan insanlar adına bu şikayeti oluşturdum.

Timur
Timur
08 Şubat 2024 13:58

Bu arada ürünleriniz ile ilgili Türkçe kılavuzları sunmayı bilinçli veya bilinç dışı reddettiğiniz Türkçe, tüm lehçeleri göz önünde bulundurulduğunda oldukça yüksek sayıda kişinin konuştuğu bir dildir. Dünyada en çok konuşulan diller sıralamasında hatırladığım kadarıyla 20. Sırada yer alan Türkçe, yine dünyada yaklaşık 150 - 200 milyon kişi tarafından konuşulmaktadır. Türkiye sizin ürünlerinize ve diğer elektronik dijital ürünlere başta genç nüfus çoğunluklu olması nedeniyle en büyük pazar kapısıdır. Bu durum da gerçekte sizin Türkiye'de ürünlerini satışa sunmuş bir kuruluş olarak dil ayrımcılığı yapmanızın nedenini anlamayı daha da imkansızlaştırmaktadır.

12 Şubat 2024 13:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Talha
20 Temmuz 2023 20:04
2.929
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Serdar
28 Ekim 2024 17:19
1.432
Yetersiz Teknik Destek Ve Hasarlı Ürün Teslimatı
Yetersiz Teknik Destek Ve Hasarlı Ürün Teslimatı
Yetersiz Teknik Destek Ve Hasarlı Ürün Teslimatı
Yetersiz Teknik Destek Ve Hasarlı Ürün Teslimatı
4
Ferdi sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Ferdi
14 Ekim 2023 19:54
1.844
"Şikayet üzerine iletişime geçtiler biraz uğraştırılsada ürünüm yenisi ile değiştirildi. Teşekkürler..."
TP-Link Garantisi Olduğu Halde Garantisi Olmadığını Belirtiyor

profile
Kemal
07 Kasım 2023 10:25
968

TP-Link Modem Tamir Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu

profile
İpek
05 Kasım 2025 17:44
427
Benzer Şikayet Yaz