Toyzz Shop'ta Yanıltıcı Stok Bilgisi Ve Sipariş İptali, Doğum Günü Hediyesini Geciktirdi

03.10.2026 tarihinde Toyzz Shop iOS uygulaması üzerinden 2in1 Unicorn Sallanan Tekerlekli At ürününü sipariş ettim. İlanda ürünün en geç 05.10.2026 tarihinde kargoya verileceği yazmasına rağmen bu tarihte herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı.

07.10.2026 tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı ve siparişimin en kısa sürede kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün kontrol ettiğimde 1137ZJ9SYE numaralı siparişimin benim hiçbir onayım olmadan sistem tarafından iptal edildiğini gördüm. İptal gerekçesi olarak da ürünün stoklarda olmaması gösterilmiş.

10.10.2026 tarihinde çocuğumun doğum günü var ve bu ürünü özellikle bugüne yetişmesi için 1 hafta öncesinden sipariş verdim. Toyzz Shop’un stok ve bilgilendirme konusundaki bu sorumsuzluğu nedeniyle hem hediye zamanında elime ulaşmadı hem de yeni bir hediye bulup almak için zamanım kalmadı, mağdur oldum.

Ürünün temin edilip en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse stokta olmayan bir ürünün satılmasından ve yanlış bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.