Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği Nedeniyle Acil Kargo Ve Telafi Talebi

4 Ekim akşam saatlerinde www.toyzzshop.com üzerinden yeğenimin doğum günü için iki adet oyuncak satın aldım. Sipariş ekranında ürünlerin en geç 6 Ekim’de kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen bu tarih geçmiş olmasına karşın sipariş durumunda hâlâ “en geç 6 Ekim’de kargoya verilecek” ibaresi yer alıyor ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Aldığım ürünlerden birinin stoklarının tükendiği göründüğü için siparişi iptal ederek aynı ürünü başka bir yerden alma ihtimalim kalmadı. Ürünlerin en geç cumartesi günü elimde olması zorunlu, aksi halde doğrudan mağdur olacağım. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar oyalayıcı şekilde ilerlemesi kabul edilebilir değildir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece yoğunluktan bahsedilip, siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda en ufak bir netlik sunulmamaktadır.

Sipariş numaram 37661KMF2H’dir. Yeğenimin doğum günü için aldığım bu ürünlerin derhal kargoya verilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız bu gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.