to read complaints and reviews, or file yours.Toyzz Shop'ta Kargo Gecikmesi Ve İade Sürecinde İletişimsizlik
27.09.2026 tarihinde Toyzz Shop’un online mağazasından Dede alışveriş market arabası satın aldım. Sipariş esnasında ürünün en geç 29.09.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu; ancak bu tarihe kadar ürün kesinlikle kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. “Soru sor” kısmından birçok kez mesaj gönderdim fakat bunlara da yanıt alamadım. Bunun üzerine ürünü iptal ettim ve sistemde sadece “İade / İptal talebi onaylandı” ifadesi görünüyor; ancak bugüne kadar ne para iadesi yapıldı ne de iadenin süreci ve zamanı hakkında herhangi bir bilgilendirme aldım.
695,89 TL tutarındaki ödediğim ücretin acilen hesabıma iade edilmesini ve bu kadar zor ulaşılan, iletişimsiz bir sürecin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle Toyzz Shop’tan ne online ne de fiziksel mağazalarından bir daha kesinlikle alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
