Toyzz Shop Arka Arkaya Yanlış Ürün Gönderimi Ve Verilen Sözün Tutulmaması!

Amazon mobil uygulaması üzerinden, gönderici firması Toyzz Shop olan “Mattel Jurassic World Cage Crasher Spinosaurus dinozor Seti” ürününü birkaç gün önce sipariş ettim. Ancak siparişim elime geçtiğinde, ürünün yerine Minecraft temalı farklı bir ürün gönderildi.

İlk yanlış gönderimden sonra Amazon müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm kişi (ismi sanırım M***’ydı) bir daha aynı sorunun yaşanmayacağını, doğru ürünün gönderileceğini söyleyince buna güvenerek aynı ürünü Amazon üzerinden tekrar sipariş ettim. İkinci siparişimde de satıcı yine Toyzz Shop’tu. Fakat bu siparişte de tekrar aynı şekilde yanlış ürün gönderilerek yine Minecraft ürünü gönderildi. Sipariş numaralarım 407-4111155-0062740 ve 407-5585410-9633945’tir.

Hem arka arkaya iki kez yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinden “bir daha olmayacak” sözü verilip aynı hatanın tekrarlanması sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Amazon ve Toyzz Shop’tan, hiçbir ek uğraşla karşılaşmadan, hızlı bir şekilde sipariş ettiğim “Mattel Jurassic World Cage Crasher Spinosaurus dinozor Seti” nin doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.