to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Zamanında Gelmedi Ve İade İşlemi Gecikti
Toyzz Shop internet sitesinden 4 Ekim’de stokta görünen bir ürünü sipariş ettim ve en geç 6 Ekim’de kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak ürün belirtilen tarihte kargoya verilmedi, ben de 7 Ekim’de siparişimi iptal ettim.
İptal işleminden sonra para iademin onaylandığı ve bankaya gönderildiği yazmasına rağmen üzerinden yaklaşık üç saat geçmesine karşın tutar hesabıma yansımadı. Hem ürün zamanında kargoya verilmedi hem de iptal sonrası iade süreci net ve hızlı şekilde tamamlanmadı.
Ödediğim ücretin hiçbir ek işlem gerektirmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu tür gecikmelerin yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Bankayı aradım herhangi bir iade görünmüyor dedi üstüne Toyzz Shop müşteri hizmetlerini aradım net bir cevap yok mağdur etmeyin ya
Siparişimin iptal/iade işlemi sisteminizde onaylanmış görünmektedir. Müşteri hizmetleriniz tarafından bedel iadesinin bankama iletildiği ve 5 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağı tarafıma bildirilmiştir. Ancak bankamla yaptığım görüşmede tarafıma ulaşmış herhangi bir iade işlemi görünmediği belirtilmiştir. İadenin bankaya gönderildiğini gösteren işlem/iade referans numarasının ve iade tarihinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
