Kumandası İlk Gün Bozuldu, 1200 TL Değerindeki Jumbo Wheels Oyuncağın Değişim Ve İade Talebi

Toyzz Shop mağazasının kalitesine güvenerek birkaç ay önce mağazanızdan Jumbo Wheels kumandalı oyuncak aldık. Oğlum bu oyuncağı büyük bir heyecanla, severek seçti ancak daha ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladık.

Oyuncağı aldığımız gün kumandası hemen bozuldu. Kısa süre içinde mağazalarınızdan birine gidip durumu anlattığımızda, bu ürünle ilgili benzer şikayetler olduğunu, bazen aracın da bozulabildiğini, kumandanın boşa çıktığını ve müşterilerin bu nedenle sık sık ürünü getirdiğini söylediler. Kumanda tekrar boşa çıkarsa yardımcı olabileceklerini ifade ettiler.

Kumanda ara ara çalıştığında ise oğlum oyuncağı kullanmaya başlar başlamaz, birkaç dakika bile sürmeden aracın hemen durduğunu fark ettik. Şu an oyuncak ve kumandası tamamen çalışmaz durumda. Oğlumun büyük bir mutlulukla aldığı bu oyuncakla neredeyse hiç oynayamamış olması onu psikolojik olarak da olumsuz etkiledi. Çocuğumu mutlu etmek için aldığımız ürün tam tersine onu daha çok üzdü. Ayrıca 1200 TL gibi ciddi bir ücret de boşa gitmiş oldu. Ürüne dair bu şikayetler, aldığımız günü takip eden ilk günden itibaren başladı.

Uzun zamandır müşteri hizmetleri mail adresinize ulaşamadım, ayrıca ciddi sağlık sıkıntılarımız olduğu için de size daha önce başvuruda bulunamadım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Toyzz Shop gibi köklü ve kaliteli bir markanın hem ürününe hem de müşterisine sahip çıkmasını, bu problemli ürün için değişim ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olmanızı talep ediyorum.

İyi çalışmalar dilerim.