Bilicra Akıllı Saatte Sürekli Kapanma Ve Faturasız Servis Reddi

23.09.2025 tarihinde Bağdat Caddesi Toyzz Shop mağazasından Bilicra Akıllı Saat Flamingo modelini satın aldım. Ürünü ilk aldığımız günden bu yana önce şarj olmama sorunu yaşadık, ardından saatin konumu doğru göstermemesi, aramaların düşmemesi gibi problemler başladı. Şu anda ise şarjı dolu olmasına rağmen saat kendi kendine kapanıyor ve çocuk aktif olarak kullanamıyor.

Bu süreçte ürünü 3 defa servise gönderdim. İlk iki seferinde tamir yapıldı ve batarya değişimi gerçekleştirildi. Son gönderimimde ise Bilicra, cihazı kabul etmek için adıma kesilmiş ve IMEI numarası işlenmiş bir fatura istedi. Ancak Toyzz Shop’tan ürünü alırken bana fatura verilmedi, tüm işlemler fiş üzerinden yapıldı. Daha önce iki kez faturasız şekilde servise kabul edilen aynı saat, bu defa aynı şartlarda kabul edilmiyor.

Tüm bu süre boyunca her ay yaklaşık 250 TL telefon faturası ödüyorum ancak saat doğru çalışmadığı için saatten verim alamıyoruz ve güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyoruz. Üründen ve süreçten son derece mağdurum, bu nedenle iade veya yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Buna rağmen iade veya değişim talebim ısrarla reddediliyor. Yaşadığım tüm bu olumsuz deneyim nedeniyle ne Toyzz Shop’u ne de Bilicra markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.