Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

02.08.2026 tarihinde Toystop internet sitesinden çocuğum için bir adet havuz/deniz gözlüğü satın aldım ve aynı gün EFT ile ödemeyi gerçekleştirdim. Siparişime ait numara 899FD6725W. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Firmanın internet sitesine tekrar girdiğimde sitenin bakım aşamasında olduğu, iletişim için sadece i*******@toystop.com.tr adresinin verildiği bir uyarı ile karşılaştım. 17 gündür bu site “bakımda” görünüyor, adeta şehir mi inşa ediliyor bilmiyorum, ama bu süre zarfında ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Belirtilen e-posta adresine defalarca, yüzlerce e-posta göndermeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Ne telefonlara bakılıyor ne de e-postalara cevap veriliyor. Firmanın internet sitesinde yer alan 0 232 459 85 70 numaralı müşteri hizmetleri hattına da ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ödediğim para ortada kaldı, ne ürün var ne de iade.

Ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, aynı ödeme yöntemi üzerinden ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Toystop’tan kesinlikle alışveriş yapılmamasını ve bu siteden uzak durulması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.