to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Yetkili Servisinde Fiyatın Tek Taraflı Artırılması
İzmir Tokullar Toyota yetkili servisiyle yaklaşık bir hafta sonrası için aracımın sıvı bakımlarını yaptırmak üzere randevu aldım ve o gün telefonla net bir şekilde fiyat bilgisi verildi. 10.000 TL olarak belirtilen bu bakım ücretini kabul ederek randevumu oluşturdum.
Randevu tarihine yakın bir zamanda aracım kaza yaptı ve kaporta onarımı farklı bir serviste gerçekleştirildi. Bu durumu yetkili servise özellikle bildirdim. Ardından yeniden arayıp bakım randevusunu netleştirmek istediğimde, bana hiçbir ek işlem veya gerekçe sunulmadan fiyatın 10.000 TL’den 11.700 TL’ye yükseltildiği söylendi. 07.01.2026 tarihi itibarıyla, yalnızca bir hafta gibi kısa bir sürede bu şekilde fiyat değiştirilmesini etik bulmuyorum.
Daha önce fiyatını konuşup onayladığım bir bakım için, sonradan bu kadar kaygan bir şekilde tutarın artırılması, Toyota araç kullanıcılarına ve bakımlarını yetkili serviste yaptıran müşterilere karşı saygısızlık olarak değerlendiriyorum. Tokullar Toyota yetkili servisinin bu uygulamasının, insanları yanıltıcı yönelik bir çalışma olduğunu düşünüyorum.
Araç plakam 35**479’dur. Görüşme kayıtlarım incelenerek, tarafıma ilk verilen fiyatın geçerli kabul edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün Toyota merkezden bir beyefendi arayıp bu durumun normal olduğunu söyleyip serbest piyasa olduğunu ifade etti yani kısacası biz firma olarak kural hak hukuk veya önceden verdiğimiz sözü tutan bir kuruluş değiliz ve istediğimiz fiyatı veririz demek istedi bu Toyota markasına olan güveni bitirir.
