Toyota Teslimde Uzun Bekleme, Açıklanmayan 5.198 TL Vergi Ve Araç Teşhir Sorunu

10 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Toyota Gürses bayisine C-HR aracımızı teslim almaya gittiğimizde, her şeyin hazır olduğu söylenmesine rağmen uzun süre bekletildik. Ayrıca iki hafta önce getirilen bir vergi ile ilgili bizi telefonda bilgilendirmedikleri için, aracı teslim almaya gittiğimizde son dakika olarak 5.198 TL ek ödeme ile karşılaştık.

Mağazaya gittiğimizde aracımızın showroomda teşhirde olduğunu gördük. Kendi aracımızın, bizim onayımız ve haberimiz olmadan teşhirde tutulması ve araç bakmaya gelen kişilerin aracı açmaya çalışması bizi oldukça rahatsız etti. Bu durumun tarafımıza önceden bildirilmemesi ve aracın bu şekilde teşhir amaçlı kullanılması kabul edilebilir değildir.

Bizden önce satılan araçta tüm hediye malzemeler eksiksiz şekilde teslim edilirken, bizim aracımızda hediyelerin bir kısmı eksikti ve ancak bizim hatırlatmamızdan sonra verildi. Teslimden yaklaşık bir hafta sonra da paspas hediyesini unuttuklarını, “bir ara uğrayın” diyerek ilettiler. Farklı bir şehirden geldiğimizi ve tekrar gelemeyeceğimizi belirterek kargo ile gönderilmesini istediğimizde ise bu talebimize herhangi bir net dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur olduğumuzu hem de müşteri olarak değer görmediğimizi düşünüyoruz. Eksik olan tüm hediye ve malzemelerin, özellikle de paspasın, herhangi bir ek uğraşa girmeden tarafımıza kargo ile gönderilmesini ve bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyoruz.