Toyota Tamir Sürecinde Yanlış İşlemler Ve İletişim Eksikliği

Toyota ALJ Çekmeköy şubesine 12.08.2024'te kaza sebebiyle tamirat için araç bıraktım. Aracı bıraktığımda sol çamurluk, davlumbaz vs. Ne gerekiyorsa ona işlem yapılacağını, aksi halde iletişime geçilmesi gerektiğini konuşarak ayrıldık. 3 hafta işlem süresi verdiler.

Sürecin hiçbir aşamasında aranmadım. İşlemleri bittiğinde bana kesilen fatura tam anlamıyla yanlıştı. Arabanın kaputu ile ilgili hiçbir işlem yapmamaları gerekiyorken, aksi bir durumda aramaları gerekirken, kaputu sökmüş ve boyamışlar.

Bu işlemlerden yaklaşık 14 bin tl kadar kasko fiyatını kabartmışlar. Durumun yanlış olduğunu söylediğimde, hayır hasar vardı diyerek bana gösterdikleri kısım kaportadaki eskiden kalma boya çatlağıydı. Durumu belirttiğimde özür dileyerek keşke aransaydınız, artık yapacak bir şey yok şeklinde geri dönüşler yapıldı.

Uzun konuşmalar sonucu yapacak bir şey olmadığını anlayarak aracımızı aldık. Yanlış işlem yaparak 14 bin tl faturayı şişirmelerinin sonucu; aracım değer kaybetti ve satmak istediğimde sanki kaportadan hasar almış arabayı satmaya çalışıyor gibi satacağım rakamdan düşeceğim.

Beni bu duruma düşürdüğü için teşekkürler Toyota.