Toyota Seyir Halinde Aracın Camının Kırılması

Merhaba,41 ale 478 plakalı garantili aracım için yazıyorum. 24.08.2024 tarihinde seyir halindeyken ön camın sağ alt köşesinden ön camı çatladı ve zamanla büyüyerek camın orta kısmına kadar geldi. Bugün 26.08.2024 tarihinde Gebze aykon Toyota bayisine götürdüm. Çünkü herhangi bir taş izi veya dışarıdan darbe olmadığı için üretim hatası olduğunu düşünüyorum bu nedenle aracı satın aldığım aykon bayisine gittim. Hasar danışmanı Ö**** hanım ilk olarak gelip baktı ve 5-6 dakika sonra geldiğinde garantiye girmeyeceğini belirtti, durumu tekrardan izah ettim herhangi bir taş izi veya darbenin olmadığını tekrardan izah ederek gösterdim. Ö**** Hanım tekrardan beklememi istedi ve 5 dakika sonra Toyota Aykon bayisinin müdürü ile geldi ve birlikte kontrol ettikler merkez birimin garantiye girmeyeceğini ilettiğini paylaştılar. Ve gerekçe olarak sileceği sert vurduysanız bu nedenle olabileceğini ilettiler. Bu kadar saçma bir gerekçe duymadığımı ilettim. Hem seyir halindeyim hem de sileceği sert nasıl vurabileceğini hem müdüre hem de Ö**** hanıma ilettim. Sonrasında aykon Toyota müdürüne hemen otoparkta yan tarafta durun farklı bir arabanın camında yer alan taş izini gösterdim aradaki farkı görmesi için benim ısrarım sonucunda tekrardan merkeze ileteceklerini ilettiler. Beni Toyota aykon müdürü kendi odasına davet ederek durumu yanımda tekrardan iletti. Tüketici ısrar ediyor diye kendi merkezlerine bu ifadeyi kullanarak iletti (memnuniyet vs. Ön planda değildi) kendi merkez birimleri iletilen video üzerine tekrardan yeni bir video istedi ve video iletildi. Odada geçen konuşma şu şekilde aracınızın silecekleri değişti mi diye kontrol ediyorlar silecekler değişmiş olsaydı bu şekilde belki garantiye alabilirdik diye nedeni ise silecekler değiştiğinde sert bırakılırsa cam çatlarmış (böyle bir gerekçe yok böyle bir saçma gerekçenin yapılması Toyota ya yakışmadı.) Bu camlar gerekli testler geçmiyor mu? Cama silecek bırakılması sonucu cam çatlar mı bu şekilde bir açıklama olabilir mi? Son olarak merkeze iletilen ikinci video dan sonra 10 -15 dakika bekledim. Ve Toyota aykon müdürü gelerek garantiye alamayacaklarını ilettiklerini paylaştı. Ve asıl gerekçe ise 29 bin kilometre de olan aracın camında sorun olsa bu zamana kadar olurdu ifadesi ile garantiden işlem yapmadılar. Beni gayet net anladırlar ama çeşitli bahaneler ile aracımın camını garantiden işleme almadılar. Can güvenliğim olduğu için aracımın cam değişimini kaskodan yaptırılması için kayıt açtırdım.