Toyota Efe Plaza Servisinde Aşırı Ücret Ve Araba Hasarıyla Hayal Kırıklığı

Toyota Efe Plaza servisine 2020 model Corolla aracımı 70.000 bakımını yaptırmak için 04.09.2026 Cuma günü götürdüm. Yüksek fiyat ödememe rağmen hem işçilikten hem de gösterilen özen eksikliğinden dolayı ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Periyodik bakım sonrası aracımı teslim aldığımda sağ ön yolcu kapısında gevşeme ve birkaç çizik, ayrıca alt muhafaza montajında deformasyon fark ettim.

Aracı teslim eden kişiye bu durumu söylediğimde, aracı bölgeye ait yokuşlu ve virajlı bir yerde sürterek aracın ön-alt kısmına zarar verdiklerini anlattı ancak hiçbir şey olmamış gibi, son derece kayıtsız bir tavır sergiledi. Herhangi bir çözüm, telafi ya da ilgi gösterilmedi. Üstelik aracı “acil yaptık” bahanesiyle yıkamadan teslim ettiler, motor bölgesi de dahil olmak üzere araç çok kirli ve özensiz bir haldeydi, aracı mecburen kendim yıkadım.

Tüm bu yaşananlar karşısında hem ödediğim 15.000 TL’lik bedelin (kredi kartı ile tek çekim) karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de aracımın gövdesinde ve alt muhafazasında oluşan hasarlar nedeniyle mağdur oldum. Toyota kalitesine ve yetkili servis anlayışına yakışmayan bu deneyimin incelenmesini, kapıdaki gevşeme ve çiziklerin, alt muhafazadaki deformasyonun ve sürtme kaynaklı zararın ücretsiz ve eksiksiz şekilde giderilmesini, ayrıca aracın iç-dış ve motor bölgesi temizliğinin yapılarak aracı teslim sürecinde daha özenli davranılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra aynı servise bir daha gitmeyi düşünmüyorum.