Toyota Corolla’da Kronik Boya Problemi İçin Ücretsiz Servis Sözünün Yerine Getirilmemesi

Toyota Corolla 2011 model 1.33 Comfort beyaz aracımda uzun süredir devam eden kronik boya atması problemi vardı. Bu nedenle 2025 yılı Eylül ayında Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan Sarar Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Aracımı inceledikten sonra, bu araçlarda boya atmasının kronik bir sorun olduğunu da belirterek ücretsiz olarak boyanacağını, bana sıra verildiğini ve beklemem gerektiğini söylediler.

Aylarca verilen sıranın gelmesini bekledim. Bu süre içinde boya atması özellikle kaput ve tavan bölgesinde artarak devam etti, aracın görünümü de değeri de olumsuz etkilendi. Yakın bir arkadaşımda da aynı marka ve benzer araç olmasına rağmen ona benden sonra sıra verilip aracının boyası yapıldı, aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen sıra bana gelmemişken, en son servise gittiğimde aracımın boyanmayacağı söylendi.

Başta ücretsiz boyanacak denilip kronik sorun kabul edilerek aylarca bekletildikten sonra hiçbir işlem yapılmaması ve kararın bu şekilde değiştirilmesi beni mağdur etti. Toyota gibi bir markanın sattığı aracın arkasında durmaması ve kronik boya sorununda müşteriyi bu şekilde oyalaması kabul edilebilir değil. Aracımın kronik boya problemi için daha önce verilen söz doğrultusunda, ücretsiz şekilde yetkili serviste boyanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.