Toyota Corolla Şanzıman Arızasında Garanti Desteği Sağlanmadı, Müşteri Suçlandı

İyi günler. 12 Mayıs 2025 tarihinde Toyota Corolla 2023 aracımı sürerken araç şanzıman arızası verdi. Aracı Toyota ALJ Ankara'ya çekici ile çektirdim. Oradaki görevliler bana arızanın %90 garanti ile onarılacağını söylediler. 2 gün sonra Toyota ALJ Ankara beni aradı, ve aracın garantisinin onarımı karşılamayacağını söylediler. Arızanın 8 Eylül 2023'teki kazadan kaynaklı olduğunu söylediler ve onarımı için 340.000 TL talep ettiler (şanzıman arızası ve aksların değişmesi gerekiyormuş), fakat ben o kazadan sonra aracı kasko aracılığı ile Toyota Parmaksızlar Aydın bayisinde tamir ettirdim ve üzerinden 40.000 km geçti. 1 hafta sonra Toyota Türkiye gelip tekrar arabaya baktı ve Toyota Türkiye arızanın benden kaynaklı olduğunu söylediler. 'Drift mi attın kaza mı yaptın' gibi sorular sordular. Drift atmadım (Drift atmak istesem bile önden çekişli ve elektronik park freni arabayla nasıl atabilirim? ) veya kaza yapmadım, kaldı ki yapsam kaskomu arar ve tamir ettirirdim. Araç 2 yaşını daha doldurmadı yani garanti kapsamına giriyor. Toyota'nın internet sitesinde şanzıman vb. Arızaların garanti kapsamına girdiği yazıyor. Toyota Türkiye'ye bunları söylediğimde doğru düzgün bir cevap veremiyorlar. Ben bu arızanın benden kaynaklı olduğunu düşünmüyorum. Bugün tekrar Toyota ALJ Ankara'ya gittim. Oradaki görevli böyle bir arızanın çok nadir olduğunu ve Toyota Türkiye'nin önceki kazadan kaynaklı olduğunu söylediklerini söyledi. Aile olarak yaklaşık 20 yıldır Toyota'ya biniyoruz, fakat bu olaydan anladım ki Toyota pişmanlıktır. Garanti 10 uygulaması tamamen yalandan ibaret. Kendilerinin olan hatayı ben yapmışım gibi gösterip tamir için 340.000 TL istiyorlar. Arızanın benden kaynaklı olduğunu gösteren bir raporları da yok.