Toyota Corolla Parça Stok Dışı Ve Belirsiz Teslim Tarihi Nedeniyle Mağduriyet

2021 model Toyota Corolla 1.5 Dream Otomatik aracım, 1 Haziran tarihinde yaşanan hasar sonrası İzmir Bornova Borovalı yetkili serviste onarıma alındı. Araçta yapılması gereken tüm mekanik ve boya işlemleri tamamlanmış olmasına rağmen, yalnızca ön cam ve klima borusu parçalarının Türkiye’de stokta bulunmadığı, bu nedenle yurt dışından sipariş edildiği ve herhangi bir termin tarihi verilemediği bilgisi verildi. Şu an aracım sadece bu iki parça beklenildiği için teslim edilemiyor.

Yaklaşık olarak hasar dosyası açıldığı tarihten bu yana aracımı sadece bu iki parçanın beklenmesi nedeniyle kullanamıyorum. Süreçle ilgili olarak hem servisle hem de Toyota tarafıyla yaptığım görüşmelerde, sürekli “termin veremiyoruz, yurt dışı bekleniyor” bilgisini almaktan başka bir ilerleme kaydedilemedi. Net bir tarih paylaşılmaması ve sürecin belirsizliği sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yedek parça tedarik sürecimin acilen incelenmesini, mümkünse alternatif stok veya hızlandırılmış lojistik imkanlarının devreye alınmasını ve aracımın ne zaman teslim edileceğine dair net, yazılı bir planın tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.