Toyota Corolla Direksiyon Kutusu Garanti Kapsamında Değiştirilmedi

2020 model Toyota Corolla aracımı, 65.200 km’deyken direksiyon kutusundan gelen ses şikayeti nedeniyle 15.06.2026 tarihinde Gebze Toyota Aykon yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda direksiyon kutusunun arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Ayrıca aracımın Toyota On Garanti süresi devam ettiği için işlemin garanti kapsamında karşılanacağı ifade edildi.

Daha sonra ise Toyota tarafından garanti talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Aracımın garantisi devam ederken ve yetkili servis direksiyon kutusunun değişmesi gerektiğini belirtmiş olmasına rağmen, talebin hangi teknik ve hukuki gerekçelerle reddedildiğine dair tarafıma yeterli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Direksiyon sistemi sürüş güvenliği açısından hayati önem taşıyan bir parçadır. Yetkili servisin arızalı ve değişmesi gerektiğini söylediği bir parçanın garanti kapsamında karşılanmaması hem güvenlik hem de maddi açıdan mağduriyet oluşturmaktadır.

Toyota Türkiye’den, garanti talebimin yeniden incelenmesini, direksiyon kutusunun Toyota On Garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.