Toyota Corolla Cross Direksiyon Kutusu Arızası Ve Uzun Bekleme Güvenliğimi Tehdit Ediyor

Toyota Türkiye’den sıfır aldığım Corolla Cross hibrit aracımda direksiyon kutusunda sorun olduğu tespit edildi ve bu parçanın garanti kapsamında değişeceği söylendi. 28 Şubat’tan bu yana direksiyon kutusu için parça bekliyorum, yetkili servis olarak Sonkar Yenibosna İstanbul ile muhatabım. Araç serviste değil, uzun yol yaptığım için mecburen kullanmak zorunda kalıyorum ve böyle kritik bir parçada arızalı şekilde aracı kullanmak zorunda bırakılmamdan dolayı ciddi endişe duyuyorum.

Yaklaşık üç aydır hem Sonkar Yenibosna hem de Toyota Türkiye ile bu konuyu defalarca görüştüm. Toplamda en az 5 kez aradığımda her seferinde sadece parçayla ilgili mail attıklarını, parçanın henüz yola çıkmadığını, yurt dışından geleceğini ve ellerinden bir şey gelmediğini söylediler. Bu kadar uzun süredir hiçbir somut gelişme olmaması, net bir tarih verilememesi ve müşterinin bu kadar belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir değil.

Direksiyon kutusu gibi güvenlik açısından çok önemli bir parçanın bu kadar uzun süre tedarik edilememesini anlayamıyor ve Toyota gibi bir markadan bunu beklemiyordum. Aracımın direksiyon kutusu parçasının acilen temin edilip garanti kapsamında değiştirilmesini, süreç ve tarih hakkında da net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını, bu süreçte arızalı direksiyon kutusu nedeniyle doğabilecek can ve mal güvenliğini tehdit eden herhangi bir durumda sorumluluğun Toyota’ya ait olduğunun da açıkça kabul edilmesini istiyorum.