Toyota Bayisinden Araç Tesliminde Bilgi Eksikliği Ve 4 Aylık Muayene Gecikmesi

Şirketim için Ankara’daki Toyota E** bayisinden 25 Ağustos 2026 tarihinde 2026 model Yeni Hilux aracı teslim almaya gittiğimde, aracın üretim tarihinin 2026 Mayıs olduğu ve ticari araç olması nedeniyle ilk muayenesinin 2027 Mayıs ayında yapılması gerektiği teslim aşamasında tarafıma söylendi. Satış sürecinde bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaklaşık 4 aylık bir muayene süresi kaybım oluştu.

Teslim sırasında ayrıca araca yalnızca Toyota marka AdBlue konulması gerektiği, farklı bir marka AdBlue kullanmam durumunda AdBlue kaynaklı motor arızalarının hiçbir şekilde garanti kapsamına alınmayacağı ifade edildi. Bu şart da satış öncesinde tarafıma bildirilmemişti ve bu durum, garanti hakkımın kısıtlandığı hissini uyandırdı.

Tüm bunlara ek olarak, aracımı teslim aldığımda cam suyunun bile tamamen boşaltılmış şekilde verildiğini gördüm. Böyle büyük ve güçlü bir markanın bayisinden çok daha özenli ve şeffaf bir teslimat süreci beklerken, ilk günden bu şekilde hayal kırıklığı yaşamam beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Satış ve teslimat sürecinde yaşadığım bilgilendirme eksikliği ve ortaya çıkan yaklaşık 4 aylık kaybım başta olmak üzere, tüm bu mağduriyetimin Toyota tarafından incelenmesini ve uygun görülecek şekilde giderilmesini talep ediyorum.