Toyota Ayd Fren Balatasının Arızası ve Garanti Dışı Tutumu Nedeniyle 8500 TL’lik Mağduriyet

2011 model Toyota Corolla aracım için ayd marka fren balatası taktırdım ve daha ilk gün frenlere bastığım anda sert ve rahatsız edici “hart hart” sesler gelmeye başladı. Zamanla bu ses geçer diye düşündüm ancak balatalar disklerimi de bozdu.

Ürünü aldığım yere gittiğimde “garanti dışı” diyerek sorumluluk almadılar. Daha sonra fabrika ile iletişime geçtik, yaklaşık 6 ay sonra sadece önler için mga marka balata verilmesini sağladılar. Kendi markalarına güvenmedikleri için başka marka balata göndermeleri bile durumu özetliyor. Disk vereceklerini söylemelerine rağmen, diskler ayd marka olmadığı için disk veremeyeceklerini belirttiler. Arkadaki balataları tamamen kendi paramla almak zorunda kaldım.

Fabrika yetkilisi beni Kayseri yeni sanayi’de bir firmaya yönlendirdi, balata ve diskleri oradan alabileceğimi söyledi. Yönlendirildiğim öztaş otomotiv’de yetkili kişi, yanındakilerin içinde beni küçümseyen, tahrik eden bir tavırla “hatır için yapıyorum, istesem vermem” tarzında konuştu ve sanki yalan söylüyormuşum gibi beni zor duruma düşürmeye çalıştı. Hem ürün hem de süreç boyunca sergilenen bu tutumdan son derece rahatsız oldum.

Bu süreçte balata, disk ve işçilik için toplamda yaklaşık 8.500 TL cebimden harcama yaptım. Ürünün arızalı olduğunu ve bu süreçte hem araç disklerinin zarar gördüğünü hem de maddi manevi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, verdiğim masrafların karşılanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.