Sıfır Toyota C-HR Ön Tampon Boyası Sorunu Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirildi

2025 model Toyota C-HR aracımı Adana Onatça bayisinden mart ayının başında sıfır olarak satın aldım. Aracımı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, yani mayıs ayı sonunda, aracımın ön tamponunda yıkama sırasında boya parça parça kalktı. Aracım bu süre içerisinde herhangi bir kazaya veya darbeye maruz kalmadı, sadece normal kullanım ve yıkama yapıldı.

Yaşadığım sorun üzerine Toyota Türkiye ile iletişime geçtim ve aracım plaka numarası 73 abn 560 olan aracım için beni Mardin Kızıltepe Timurağaoğlu servisine yönlendirdiler. Serviste yapılan inceleme sonrasında yaklaşık 1 ay sonra bunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınamayacağı belirtildi. Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, sıfır alınmış bir araçta bu kadar kısa sürede boya atması yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İlk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum ve aracımın ön tamponundaki boya sorununun ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.