to read complaints and reviews, or file yours. 
2011 yılından bu yana ailece dördüncü Toyota aracımızı satın aldık ve markaya olan sadakatimizi her zaman koruduk. Bugün İstanbul Çekmeköy ALJ Toyota servisine, 2025 model aracımızın park sensörüyle ilgili bilgi almak için başvurdum. Daha önce müşteri temsilcisi olan ve şu anda servis müdürü olarak görev yapan yetkiliyle görüşmek istedim. Odasında olduğunu teyit etmeme rağmen, kendisine ulaşmak istediğimde "eğitimdeyim" diyerek benimle muhatap olmadı.
Toyota'nın müşteri memnuniyetine verdiği önemi bildiğim için bu yaklaşım beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Yetkililerin, pozisyonları yükseldikçe müşteriye daha üst perdeden yaklaşmalarının markaya zarar verdiğini düşünüyorum. Müşteri sadakatine ve memnuniyetine daha fazla özen gösterilmesini bekliyorum.
Bu süreçte yaşanan olumsuzluk nedeniyle bir özür ve davranış değişikliği talep ediyorum.
30 Temmuz 2025 tarihinde şehir dışındayken park halindeki Toyota Corolla Cross Hybrid aracım başka bir araç tarafından hasar aldı. 14 Ağustos’ta aracıma döndüğümde, hemen İstanbul Nataş Kozyatağı Toyota servisine götürdüm ve gerekli evrakları, poliçeleri sundum. Buna rağmen, aracımın onarımı için 1 ...
2023 model Toyota Yaris Cross sahibiyim. 2024 yılından bu yana İstanbul Çekmeköy'de bulunan Toyota ALJ bayisinde sürekli olarak çeşitli sorunlar yaşıyorum. Öncelikle, yeni araç almak için bayiyi aradığımda her seferinde "Elimizde araç yok, 1-2 gün sonra tekrar arayın" cevabını alıyorum. Bunun yerin...
İstanbul çekmeköy ALJ Plaza Toyota hasar kayıt birimine aracımı götürdüm. İlgilenen hanımefendi resmen hasarı bu bayide yaptırmamamız için elinden geleni yaptı. Farklı bir bayiden hizmet almak durumunda kaldık. Nezaket, hoşgörü kurallarına uymayan bir personel, hasarın ortalama fiyatını diğer bayide...
Toyota Çekmeköy ALJ'ye, Toyota CHR geri çağırma işlemi için aracımın geri çağrıldığını ve multimedya güncellemesi gerektiğini söylediler. Randevu oluş...
31.08.2025 tarihinde ALJ Toyota Çekmeköy bayisine, internet sitesinde yer alan kampanyalı fiyatlardan 2025 model Toyota Corolla almak amacıyla gittik. Ancak bayide çalışanlar bizimle ilgilenmedi ve yüzümüze dahi bakmadılar. Araç almak istediğimizi belirtmemize rağmen, ellerindeki araçları bize satam...
Yorumlar