to read complaints and reviews, or file yours.Servis İkame Araç Sağlanmaması Ve Uzayan Onarım Oğlumun Rehabilitasyonunu Zorlaştırıyor
Aydın Toyota Parmaksızlar yetkili servisine 14 Ağustos sabahı, ses yaptığı için Toyota Corolla aracımı bıraktım. Aracım serviste kaldığı günden bu yana ne sorunla ilgili net bir bilgi verildi ne de ikame araç talebim karşılandı. En son eksantrik milinde sorun tespit edildiğini, parçanın firmada olmadığını ve beklemem gerektiğini söylediler ancak süreçle ilgili hâlâ tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu araç, ÖTV muafiyetli olarak otizmli oğlum adına kayıtlı ve haftada 3 gün rehabilitasyon derslerimiz var. Evimiz merkeze uzak olduğu için araca mecburuz. Otizmli oğlumu her derse götürüp getirirken ciddi şekilde zorlanıyorum. Oğlumun özel durumunu defalarca anlatmama rağmen yaklaşık bir haftadır ikame araç verilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Müşteri hizmetleri, servis danışmanı ve müdür S***** Bey ile görüştüm, her seferinde “bekleyin, ayarlayacağız” denilerek geçiştirildim, kimse durumu anlayarak çözüm odaklı yaklaşmadı. Aracımı tüm bakım ve kontroller için bugüne kadar hep yetkili servise getirmiş olmama rağmen bu şekilde ilgisiz ve çözümsüz bırakılmamdan son derece rahatsızım.
Daha ne kadar bekletileceğimi bilmeden, oğlumun özel durumu ortadayken bu sürecin bu kadar uzatılmasının böyle bir firma için kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Lütfen yaşadığım mağduriyete daha fazla duyarsız kalmayın. Aracımın onarım sürecinin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini, beklediğim süre boyunca derhal uygun bir ikame aracın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aynı zamanda firma güvendiğiniz renta car fırması ile anlaşın biz kiralayalım dedi bu süreçte ve bunun içinde kapsamlı bir araştırma yaparak bulup numara ilettim müdür bey destek olacağını söyledi Şimdi ise ikame araç veremiyoruz süreden dolayı diyorlar Kesinlikle markaya olan güvenim yitirildi firma sayesinde ciddi anlamda sıkıntı yaşıyoruz Bu kadar mağdur edilmemli insanlar gerekli ilgiyi tarafımıza arz ediyorum
Aynı zamanda firma güvendiğiniz renta car fırması ile anlaşın biz kiralayalım dedi bu süreçte ve bunun içinde kapsamlı bir araştırma yaparak bulup numara ilettim müdür bey destek olacağını söyledi Şimdi ise ikame araç veremiyoruz süreden dolayı diyorlar Kesinlikle markaya olan güvenim yitirildi firma sayesinde ciddi anlamda sıkıntı yaşıyoruz Bu kadar mağdur edilmemli insanlar gerekli ilgiyi tarafımıza arz ediyorum
Aynı zamanda firma güvendiğiniz renta car fırması ile anlaşın biz kiralayalım dedi bu süreçte ve bunun içinde kapsamlı bir araştırma yaparak bulup numara ilettim müdür bey destek olacağını söyledi Şimdi ise ikame araç veremiyoruz süreden dolayı diyorlar Kesinlikle markaya olan güvenim yitirildi firma sayesinde ciddi anlamda sıkıntı yaşıyoruz Bu kadar mağdur edilmemli insanlar gerekli ilgiyi tarafımıza arz ediyorum
Aynı zamanda firma güvendiğiniz renta car fırması ile anlaşın biz kiralayalım dedi bu süreçte ve bunun içinde kapsamlı bir araştırma yaparak bulup numara ilettim müdür bey destek olacağını söyledi Şimdi ise ikame araç veremiyoruz süreden dolayı diyorlar Kesinlikle markaya olan güvenim yitirildi firma sayesinde ciddi anlamda sıkıntı yaşıyoruz Bu kadar mağdur edilmemli insanlar gerekli ilgiyi tarafımıza arz ediyorum
