Satın Aldığım Araçta Gizli Motor Hasarı Ve 110 Bin TL Onarım Masrafı

01 bgy 563 plakalı 2013 model Ford Fiesta aracımı 1 Temmuz tarihinde Toyota Plaza Mıcı Adana 2. El biriminden, motorunda ve kilometresinde kesinlikle oynama olmadığına dair sözlü garanti verilerek satın aldım. Toyota markasının kurumsal kimliğine güvenerek bu alımı yaptım.

Aracı aldıktan sonra rutin bakım ve onarımlarını yaptırdım. Cenaze nedeniyle bir süre şehir dışında olduğum için aracı yaklaşık bir hafta kullanmadım. Ardından aracı 3.-4. Kez kullanmamda, 20 Temmuz tarihinde araç yolda kaldı ve servise çekilmek zorunda kaldı.

Yetkili serviste yapılan incelemede, silindir kapak contasının yandığı, silindir kapak contasının bağlandığı blok yüzeyinde Helikoil uygulaması bulunduğu, diş açma işlemlerinin teknik açıdan uygun şekilde yapılmadığı, eksantrik millerinin kalitesiz parçalarla değiştirilmiş olduğu, kötü uygulama nedeniyle kilitleme aparatlarında kırıklar oluştuğu ve kopan parçaların motora zarar verdiği tarafıma bildirildi. Bu tespitler, aracın bana satılmadan önce motoruna daha önce müdahale edildiğini ve bu müdahalelerin gizlendiğini açıkça göstermektedir.

Servisin hazırladığı teknik tespit raporunda da ayrıntılı şekilde yer alan bu onarım ve parça değişimlerinin sonucunda yaklaşık 110.000 TL masraf çıkarılmıştır. Bu rakam, aracın bana satılırken “motorunda kesinlikle sorun yok” denilerek verilen sözlü garantiyle tamamen çelişmektedir. Servis, talep edilmesi halinde raporu yazılı olarak da verebileceğini, yapılan işlemleri ise faturalı olarak gerçekleştireceğini belirtmiştir.

Tüm bu durumu Toyota Plaza Mıcı Adana 2. El birimine iletmeme rağmen, hiçbir sorumluluk kabul etmediler. Satış aşamasındaki ilgi ve güven veren tavırlarının, sorun ortaya çıktıktan sonra tamamen değiştiğini gördüm. Gizli kusurlu, motorunda ağır işlem görmüş bir aracı, motorunda sorun yokmuş gibi anlatarak ve sözlü güvence vererek satmaları, hem Tüketici Hakları'na hem de Toyota markasının kurumsal kimliğiyle bağdaşmayan bir tutumdur.

Gizlenen motor hasarı ve kalitesiz onarım uygulamaları nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini, aracın satış öncesi beyan edilen motor durumu ile mevcut teknik durum arasındaki farkın kabul edilmesini ve 110.000 TL civarındaki masrafın Toyota Plaza Mıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sorumluluğun üstlenilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kurumsal denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.