Garanti Kapsamındaki Toyota Hilux Ön Camı Yağmurda Su Alıyor Servis Çözüm Reddetti

Konya’da ikamet ediyorum ve 2025 yılının Kasım ayında Toyota Hilux aracımı ikinci el olarak İstanbul’dan satın aldım. Araç garantili olduğu için içim rahattı ancak aracı aldıktan sonra uzun yoldayken, yağmur yağdığı sırada aracın ön camından içeriye su aldığını fark ettim. Araç park halindeyken veya şehir içi yavaş kullanımda bu durum ortaya çıkmadığı için sorun özellikle yağmur altında seyir halindeyken kendini gösteriyor ve güvenli sürüş açısından beni endişelendiriyor.

Bu nedenle 2026 yılının ilk aylarında aracımı Konya Otojen Toyota servisine götürdüm. Serviste, ön camın İstanbul’daki bir Toyota servisinde değiştiği, kendi sistem kayıtlarından da görüldü ancak hangi servis olduğuna dair bir bilgiye ulaşamadıklarını söylediler. Hem bu cam değişimini yapan servisin bilgisini alamadım hem de mevcut su alma problemiyle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Konya’daki servisten, sorunun giderilmesi için yardımcı olmalarını istediğimde, camla ilgili müdahale ederlerse sorumluluk alamayacaklarını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını, mümkünse camın değiştiği servise gitmem gerektiğini söylediler. Aracın camı orijinal Toyota servisinde değiştirilmiş olmasına rağmen, garantili bir araçla bu şekilde ortada kalmam ve kimsenin sahiplenmemesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ön camdan su alma sorunumun, garantim kapsamında yetkili bir Toyota servisi tarafından incelenerek, gerekli ise ön camın yeniden ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Hem güvenlik kaygımın giderilmesini hem de yaşadığım mağduriyetin Toyota tarafından çözülmesini istiyorum.