to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Onatça bayisinden 0 kilometre olarak aldığım 2021 model Toyota Proace City Flame X-Pack aracımın tüm periyodik bakımlarını bugüne kadar eksiksiz şekilde yine Adana Onatça yetkili servisinde yaptırdım. Aracım şu an yaklaşık 94.000 km’dedir ve garanti kapsamı devam etmektedir.
Yaklaşık 1 haftadır araçta AdBlue arıza ışığı yanmaya başladı. Aracı Adana Onatça servisine götürdüğümde aracı bilgisayara bağlayarak arızanın giderildiğini, ışığın söndüğünü söylediler. Oradaki ustalara, arıza tekrar ederse ne olacağını sorduğumda ise AdBlue deposunun komple değişmesi gerekeceğini, 60.000 bakımından sonra AdBlue dolumunu serviste yaptırmadığım için bunun garanti kapsamına girmeyeceğini ve depo değişim ücretini benim ödemem gerektiğini sözlü olarak ifade ettiler. İki gün sonra yolculuk esnasında AdBlue arıza ışığı tekrar yandı ve araç 1050 km sonra çalışmayacağı uyarısını vermeye başladı.
Satış esnasında ya da sonrasında AdBlue dolumunun mutlaka servislerinden yapılması gerektiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Aksine doldurma konusunda serbest olduğum söylendi ve ben de Shell marka AdBlue kullandım. Aracın kendi kitapçığında da AdBlue dolumunun sadece serviste yapılmasının zorunlu olduğuna dair herhangi bir ibare bulunmamaktadır. Buna rağmen bugün Adana Onatça servisinin “serviste dolum yapılmadığı için garanti dışı” ısrarı ile karşılaşıyorum.
Konuyu Toyota Türkiye müşteri hizmetlerine de ilettim. Oradan bana AdBlue dolumunun servis zorunluluğu olmadığı bilgisi verildi ve 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen yetkili servisin hâlâ bu masrafı bana yüklemeye çalışması ve AdBlue deposunu garanti kapsamı dışında tutmaya çalışması nedeniyle mağdur durumdayım. Eğer gerçekten AdBlue dolumunun sadece serviste yapılmasının zorunlu olduğu iddia ediliyorsa, Adana Onatça servisinden bu “AdBlue dolumunun serviste yapılmasının zorunlu olduğuna” dair imzalı ve kaşeli yazılı bir beyan vermelerini de özellikle talep ediyorum.
Aracımın garanti süreci devam etmektedir ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmıştır. Bu nedenle AdBlue deposu arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve Adana Onatça servisinde hiçbir ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz şekilde gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, hem Adana Onatça bayi/servisi hem de Toyota Türkiye hakkında, uğradığım mağduriyetin giderilmesi için hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Toyota Türkiye’nin ve Adana Onatça bayisinin, yaşadığım bu mağduriyeti en kısa sürede çözmesini ve garanti haklarımın eksiksiz olarak uygulanmasını bekliyorum.
Adana onatça bayiden 2021 model Toyota proace City flame X Back paketini almış bulunmaktayım aracımın bütün bakımlarını orada yaptırıp aksatmamaktayım lakin aracın bir haftadır AdBlue arızası veriyor servise götürdüğüm vakit servis aracı bilgisayara bağlayıp problemin giderildiğiini söyledi ve ışık söndü iki gün sonra tekrardan yolculuk esnasında AdBlue arıza ışığını verdi ve 1050 km sonra aracın çalıştırmayacağını söyledi servisi aradığım ve yetkililerle konuştuğum takdirde ise 60.000 bakımından sonra serviste dolumu yaptırmadığım için garanti kapsamına girmeyeceğini deponun değişmesi gerektiğini ve bu ücreti benim karşılamam gerektiğini söylediler ama satış yapıldığı vakit hiçbir şekilde AdBlue hakkında buradan doldurulması gerekli diye bizi bilgilendirme yapmadılar doldurma konusunda serbest bıraktılar Shell marka Ed Blue kullandım arabanın içinde bulanan kitapçıktada bir zorunluluk olmadığı mevcuttur buna rağmen diretmeye devam ediyorlar ve bu problemin Adana Onatça servisin çözmesini talep ediyorum Türkiye Toyota’nın bu konuda yardımcı olmasını istiyorum yoksa hukuki yollarla problemimi çözmeye çalışacağım ve baktığımız vakitte herkese aynı mağduriyeti yaşatıyor Toyota Türkiye ve Adana Onatça Servisinin Bu mağduriyeti gidermesini istiyorum. Giderilmediği takdirde Adana Onatça bayiinin madem bu dolumun orada yapılması zorunluydu bunu söyleyeceklerdi o zaman satış yapılana kadar serbest yapıldıktan sonra zorunlu. Madem zorunlu ve bu yasal AdBlue dolumu servis zorunluluğur şeklinde kendilerinden yazılı beyan isteyeceğim ve baktığımız vakitte hukuki açıdan servisin böyle bir hakkı yok Mağduriyetim Adana Onatça bayi ve Toyota Türkiye tarafından giderilemezse hukuki yollara başvuracağım…
Toyota Proace City 2021 model, 31 AIJ 520 plakalı aracımı Toyota Öztopraklar Antakya Bayisi'nden sıfır olarak, ek garantiyle satın aldım. 3 aydır 'AdBlue: Hava Kirliliğini Önleme Sistemi Arızası' nedeniyle servise en az 7-8 defa gitmeme rağmen sorun çözülemedi. Bu süreç bizi perişan etti. Son gidişi...
2021 model dizel Toyota Proace City aracımda AdBlue ile ilgili yaşadığım süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de haksız şekilde yüksek bir masrafla karşı karşıya bırakıldığımı düşünüyorum. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen Toyota Öztoprak Hatay yetkili servisinde mağdur edildim. Aracımd...
2021 model Toyota Proace City marka aracım AdBlue arızası verdi. 2 ay önce AdBlue ışığı ve motor arıza lambası yandı. AdBlue sıvısı eksik değildi. Gaziantep Toyota servisine getirdim, araca güncelleme yapılarak yanan uyarı ışıkları söndürüldü. Tekrar yanarsa tüm AdBlue sisteminin değişmesi gerekir d...
Toyota Proace City aracım var ve bütün bakımlarını ALJ servisinde yaptırdım. 45.000 bakımına gelmeden aracım AdBlue eksikliği püskürtme uyarısı verdi. Ben de bakım zamanım gelmeden Toyota Çekmeköy ALJ servisine götürdüm; hem bakımını yaptırmak hem de arızaya baktırmak istedim. Bakımda 21.944 TL'lik ...
Toyota Proace City marka, şasi numarası yarefyhzrgj980042 olan aracımda uzun süredir AdBlue sistem arızası yaşamaktayım. Araç daha normal garantisi devam ederken bu arıza ortaya çıktı ve her defasında sadece AdBlue eklenip sistem sıfırlaması yapıldı, kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sürekli aynı arızayı...
Yorumlar