Yetkili Servis Hatalı Onarım Sonrası Araçsız Mağduriyet

Murat

844

Mayıs 2024 ayında bir kazaya karıştım. Aracımı, yetkili servisi olan Ankara Toyota Toyan Plaza'da kasko kapsamında yaptırdım. Henüz bir yıl geçmemişken, kalkış esnasında daha önce hasar gördüğüm sağ aks kırılma suretiyle aracım hareketsiz kaldı. Daha önce o bölgeden bir hasar oluştuğu için parça garanti kapsamına alınmadı. Toyan Plaza, eksper ve onarımı yapan Ohom firması ile yaptığım görüşmeler sonucunda, kırılan noktanın onarım gören yer olmadığı ve arızanın montaj kaynaklı aşırı sıkılmasından dolayı parçanın uzayarak kırıldığı eksper, Ohom firması ve sigorta şirketi tarafından karara bağlandı. Onarımı yapan firma, iyi niyet garantisi adı altında kırılan parçayı ücretsiz olarak onaracağını belirtmesine rağmen, Toyan Plaza hiçbir şekilde onarımı kabul etmeyeceğini beyan ederek aksiyon almamakta ve 10 gündür yapılan hatalı işlem nedeniyle araçsız kalarak mağdur olmaktayım. Daha 30.000 kilometrede ve garantisi devam eden bir aracın aksı, herhangi bir darbe almamışken ve normal kullanıma bağlı olarak nasıl kırılabilir? Yetkili servis olarak, mobil onarım adı altında onarılan parçaların montajı yapılırken ve sonrasında araç tesliminden önce parçalar denenmeden ve garanti edilmeden araç nasıl teslim edilebilir? Yetkili servisler, yaptığı işçilik ve montajın garantisini vermeden nasıl araç teslim edebilirler? Mağduriyetimin bir an önce giderilerek, gün geçtikçe artan sorunlarımın ortadan kaldırılmasını istiyorum.

Gelişme

26 Mayıs 2025 19:41

Mayıs 2024 ayında bir kazaya karıştım. Aracımı yetkili servisi olan Ankara Toyota Toyan Plaza'da kasko marifetiyle yaptırdım. Henüz bir yıl geçmemişken kalkış esnasında daha önce hasar gördüğüm sağ aks kırılma sureti ile aracım hareketsiz kaldı. Daha önce o bölgeden bir hasar oluşması nedeniyle parça garanti kapsamına girmedi. Toyan Plaza, Exper ve onarımı yapan Ohom firması ile yaptığım görüşmeler neticesinde kırılan noktanın onarım gören yer olmadığı ve arızanın montaj kaynaklı aşırı sıkılmasından dolayı parçanın uzayarak kırıldığı Exper, Ohom firması ve sigorta şirketi tarafından karara bağlandı. Yine onarım yapan firma iyi niyet garantisi adı altında kırılan parçayı onarma adına ücretsiz olarak işlem yapacağını söylemesine rağmen Toyan Plaza hiçbir şekilde onarım kabul etmeyeceğini beyan ederek aksiyon almamakta ve 10 gündür yapılan hatalı işlemden dolayı araçsız olarak mağdur edilmekteyim. Daha 30.000 kilometrede ve garantisi devam eden bir aracın aksı herhangi bir darbe almamışken ve normal kullanıma bağlı olarak nasıl kırılabilir. Yetkili servis olarak mobil onarım adı altında onarılan parçaların montajı yapılırken ve sonrasında araç tesliminden önce parçalar denenmeden ve onların Garanti edilmeden araç nasıl teslim edilebilir. Yetkili servisler yaptığı işçilik ve montajın garantisini vermeden nasıl araç teslim edebilirler. Ağrı'dan bir an önce giderilerek gün geçtikçe artan mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.

Murat

10 gün geçti olumlu veya olumsuz dönüş dahi yapılmadı.

Murat

Sigorta şirketi ve Exper tarafından tarafıma verilen son bilgiye göre onarım yapılan Aksın montaj hatasından dolayı kırıldığı, fakat yetkili servis olarak faaliyet gösteren Toyan Plaza'nın kendi yaptıkları hatayı dahil kabul etmedikleri bilgisi verilmiştir.