DPF Dolumu Ve 130.000 TL Masrafı Kabul Etmiyorum

2016 model, 73.000 km’deki Toyota Hilux aracımı Toyan Toyota Ankara Çankaya servisine 80 bin bakımı için bıraktıktan sonra, aracımın egzozundan hafif gri renkli bir duman atmaya başladığını fark ettim. Bu duman zamanla artarak aracın DPF’inin dolmasına neden oldu.

İlk olarak eylül ayında servise götürdüğümde, herhangi bir arıza olmadığı, sadece güncelleme yapıldığı söylendi; ancak sorun hiç geçmedi. Kasım ayında bu kez DPF ışığı yandı, aracı tekrar Toyan Toyota Ankara Çankaya servisine götürdüm ve DPF temizliği yapıldığını belirttiler. Buna rağmen aradan bir ay bile geçmeden DPF’nin tekrar yüzde 100–130 oranında dolduğu söylendi ve bu sefer tarafıma yaklaşık 130.000 TL tutarında DPF ve enjektör değişimi masrafı çıkarıldı.

Aracıma yapılan bakım ve müdahaleler sonrasında ortaya çıkan bu arıza ve tekrar eden DPF dolumu nedeniyle, benden talep edilen 130.000 TL’lik masrafı kesinlikle kabul etmiyorum. Toyan Toyota Ankara Çankaya servisinde oluşan bu sorunun, kullanıcı hatası olmaksızın bakım sürecinden sonra ortaya çıkması sebebiyle, gerekli DPF ve enjektör işlemlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarımının yapılmasını talep ediyorum.