Toyota Corolla Onarım Sürecindeki Belirsizlik Ve Uzun Bekleme

Babamın kullanmakta olduğu 2025 model Toyota Corolla 1.8 Hybrid Flame X‑Pack kar beyazı aracımızla 07.08.2026 tarihinde kaza yaptık. Aracı 2025 Ekim ayında Malatya Yiğitvar bayisinden sıfır olarak almış, aynı zamanda kasko sigortasını da yaptırmıştık. Ancak kazanın üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen araç hâlâ Toyota Plaza Yiğitvar Malatya Toyota bayisinin servisinde bekliyor, tamire dahi başlanmadığı söyleniyor ve ne zaman tamamlanacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Sigorta şirketi Aksigorta’yı aradığımızda bayiye yönlendiriliyoruz; bayiyle görüştüğümüzde ise bugün hâlâ eksperin gelip bakması gerektiği, sürecin devam ettiği gibi sözlü ifadeler dışında somut bir bilgi alamıyoruz. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur bırakılıyoruz, araçsız kalıyoruz ve süreçle ilgili hiçbir net tarih paylaşılmıyor.

Sigorta şirketi yalnızca bir haftalığına ikame araç veriyor, oysa araç bir aydan uzun süredir serviste bekliyor ve ne zaman çıkacağı da belli değil. Aracımızın en hızlı şekilde onarım sürecine alınmasını, onarımın makul ve net bir sürede tamamlanmasını ve bu süre boyunca da mağduriyetimizin giderilmesi için ikame araç süresinin uzatılmasını talep ediyorum.