to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ocak tarihinde Touz Moda’dan kredi kartımla bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında dikiş ipleri yamuk ve hatalıydı, bu nedenle iade etmek istediğimi belirttim. Önce Instagram sayfalarına yazdım, oradan WhatsApp hattına yönlendirildim. Ancak WhatsApp üzerinden cevap vermeleri günler sürdü, uzun süre muhatap bulmakta zorlandım.
Sonunda dönüş yaptıklarında ürünü kargo ile iade ettim. Ürün iadesinden sonra yaklaşık 1 hafta geçti, ne bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleşti. Bu süre içinde neredeyse her gün yazmama rağmen, her seferinde benden tekrar tekrar adım, soyadım ve sipariş numaram istendi fakat bunun dışında somut bir geri dönüş olmadı.
Yaklaşık 20 günün sonunda yoğun ısrarlarım sonucunda iadem gerçekleştirildi, ancak hesabıma yatan tutarın 200 TL eksik olduğunu gördüm. Bu eksik kalan 200 TL için hiçbir açıklama yapılmadı. Hem iletişim sürecindeki gecikme hem de eksik iade nedeniyle mağdur oldum.
Eksik iade edilen 200 TL tutarın, ürünü satın alırken kullandığım kredi kartıma en kısa sürede ve herhangi bir kesinti yapılmadan yatırılmasını talep ediyorum.
14.12.2025 tarihinde Touz Moda’dan online sipariş verdim, #9511 numaralı siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadığı gibi tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte firmayı telefonla aradım, Instagram üzeri...
21 Aralık’ta Instagram sayfalarındaki web siteleri üzerinden Touz Moda’dan 488,99 TL ödeyerek peşin bir eşofman altı siparişi verdim. Sipariş sonrası ürünü kargoya verdiklerini söylediler; ancak 6 gün boyunca hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı, her seferinde “vereceğiz, yetişmedi” gibi bahanelerl...
Touz Moda'nın web sitesi üzerinden bir çanta satın aldım ve 440 TL tutarında ödeme yaptım. Ücret kartımdan çekildi ancak sipariş sistemde "ürün karşılanamadı" şeklinde bir hata veriyor ve ürünüm gönderilmedi. 4-5 gündür bekliyorum, bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonları açı...
Touzmoda sitesinden 13 Aralık tarihinde kredi kartımla toplam 4.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Siparişimi vereli bir haftayı geçtiği halde, sitedeki “siparişlerim” bölümünde hâlâ “sipariş karşılanmadı” olarak görünüyor. Yaklaşık 4 gün önce WhatsApp iletişim hattından neden hâlâ kargoya...
Touz Moda’dan 13 Aralık tarihinde toplam 1.327,99 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 9484 olmasına rağmen o günden bu yana ne kargo süreciyle ilgili ne de siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişime geçmek için paylaştıkları 08503091230 nu...
Yorumlar