to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık’ta Instagram sayfalarındaki web siteleri üzerinden Touz Moda’dan 488,99 TL ödeyerek peşin bir eşofman altı siparişi verdim. Sipariş sonrası ürünü kargoya verdiklerini söylediler; ancak 6 gün boyunca hiçbir şekilde kargo çıkışı yapılmadı, her seferinde “vereceğiz, yetişmedi” gibi bahanelerle oyalandım.
Bu süreçte firmayı Google’da araştırdığımda çok fazla olumsuz şikayet gördüm. Telefon numaralarını defalarca aramama rağmen kesinlikle açmadılar; sadece Instagram ve WhatsApp üzerinden çok zor bir şekilde iletişim kurulabiliyor. 6 gün boyunca ürünü kargoya vermedikleri için WhatsApp üzerinden tartışma yaşadık ve sonunda siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. İade işlemini yaptıklarını söyleyip kargoyu almamamı istediler.
Buna rağmen tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı; hesabıma yatan bir ücret yokken sürekli olarak iadeyi yaptıklarını iddia ediyorlar ve bunu anlamak istemiyorlar. Üslup olarak da sürekli damarımıza basan, gereksiz şekilde tartışmaya sürükleyen mesajlar yazıyorlar. Ürünlerin de anlatıldığı gibi olmadığına dair pek çok şikayet gördüm; ben de bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de paramın iadesi yapılmadı.
Ödemem olan 488,99 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
14.12.2025 tarihinde Touz Moda’dan online sipariş verdim, #9511 numaralı siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadığı gibi tarafıma net bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte firmayı telefonla aradım, Instagram üzeri...
16 Kasım’da Touzmoda internet sitesi üzerinden birden fazla ürün siparişi verdim. 9050 numaralı siparişim için günler geçmesine rağmen net bir bilgilendirme alamadım. Firma ürünlerin kargolandığını söylüyor ancak kargo takip kodu talep ettiğimde herhangi bir bilgi paylaşmıyorlar. Siteye girdiğimde i...
Touz Moda’dan 13 Aralık tarihinde toplam 1.327,99 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 9484 olmasına rağmen o günden bu yana ne kargo süreciyle ilgili ne de siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişime geçmek için paylaştıkları 08503091230 nu...
Touzmoda sitesinden 13 Aralık tarihinde kredi kartımla toplam 4.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Siparişimi vereli bir haftayı geçtiği halde, sitedeki “siparişlerim” bölümünde hâlâ “sipariş karşılanmadı” olarak görünüyor. Yaklaşık 4 gün önce WhatsApp iletişim hattından neden hâlâ kargoya...
Yorumlar