to read complaints and reviews, or file yours. 
Touzmoda Instagram sayfalarından 5 Mayıs’ta gri eşofman takımı ve gri eşofman altı siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün havale ile yaptım ve toplam 1.613 TL ödedim. Sipariş numaram 13215. Firma İstanbul’da, ben Tekirdağ’dayım. Ancak üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim bir türlü gönderilmedi.
WhatsApp destek hattından ve Instagram DM üzerinden defalarca yazdım. Önce bu hafta içinde gönderim yapılacağı söylendi, ürünler gelmedi. Sonra cuma günü kargocunun gelmediği, araya hafta sonu girdiği, pazartesi kargolanacağı ifade edildi, yine gönderim yapılmadı. Tekrar yazdığımda bu kez de benim eşofman takımının siyah rengini sipariş verdiğimi zannettiklerini, ürünün ellerinde olmadığını, aslında gri rengini sipariş verdiğimi ve o rengin ellerinde mevcut olduğunu, bu hafta içinde elime ulaşacağını söylediler. Haftanın bitmesine rağmen siparişlerim bölümünde halen kargoya bile verilmediğini görmekteyim.
Son olarak sabah yazmama rağmen ancak biraz önce geri dönüş yapıp bu kez de yoğunluk olduğunu söylediler. Her seferinde farklı bahaneler üretiliyor, net bir çözüm sunulmuyor. Şikayetler bölümüne baktığımda başka müşterilerin de ürünlerinin gönderilmediğini gördüm, bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Ürünlerimin en geç 2 gün içerisinde kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi takdirde hem ücretimin 1.613 TL olarak IBAN’ıma iadesini talep edecek hem de yasal yollara ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşteri memnuniyetinin bu kadar düşük olması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bilgi verilmiyor her gün soruyorum ne zaman yola çıkar diye, hep yarın ya da bugün diyorlar ama her soruşumda aynı cevabı alıyorum. Ayın 5inde verdim ve bugün 11i ama geliyor mu gelecek mi arada mı kaynadı bilmiyorum. Alt tarafı cosplay etkinliği için t-shirt almak istemiştim.
Yaklaşık 3 ay önce Touz Moda’nın internet sitesinden iki adet ceket satın aldım. Ürünler beklediğimiz gibi çıkmadığı için iade etmek istedik ve 23.02.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdik. İade talebimiz kabul edildi, hatta tarafıma fatura benzeri bir evrak gönderildi ancak üzerinden bu kadar...
10 Şubat 2026 tarihinde saat 16:24’te Touz Moda adlı siteden “Çift çizgili lacivert oversize unisex ceket (3 iplik)” ürününü sipariş verdim ve ödemeyi...
26 Mart’ta Touzmoda’dan çift çizgili bir ceket siparişi verdim ve yaklaşık 3 haftadır ürünün kargoya verilmesini bekliyorum. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi. Firma ile her yazışmamda sadece “bu hafta verilecek” şeklinde dönüş yapılıyor ancak hiçbir zaman net bir tarih bilgisi ver...
Yorumlar