Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Takip Numarası Talebi

Touz Moda’nın kendi internet sitesi üzerinden 29 Ocak’ta verdiğim 10721 numaralı siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin durumu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Firma ile iletişime geçtiğimde her seferinde sadece “Merhabalar efendim, dün çıkışınız sağlandı, kargo şirketi okutulup dağıtıma geçince sizlere bilgi gelecektir, iyi günler dileriz” şeklinde aynı hazır cevabı alıyorum, ancak ne gerçek bir kargo çıkışı yapılıyor ne de bana herhangi bir takip numarası iletiliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de güvensizlik yaşamama neden oluyor.

Siparişimin artık gerçekten kargoya verilmesini ve tarafıma net, aktif bir kargo takip numarasının iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Sipariş numaram 10721