Tourjuva'dan İptal Edilen Tur İçin 3000 Euro İadesi Yapılmadı Ve İletişim Cevapsız

Tourjuva üzerinden Şubat 2027 tarihli Murmansk turunu WhatsApp kanalıyla satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.000 Euro olarak gerçekleştirdim. Yaklaşık üç hafta önce turu kendi isteğimle iptal ettim ve iptal talebimi yine WhatsApp üzerinden ilettim.

İptalden sonra firmayla yaptığım yazışmalarda para iadesiyle ilgili kısmen de olsa bazı ifadeler ve taahhütler bulunmasına rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Üç gün önce WhatsApp üzerinden tekrar yazarak para iademin ne zaman gerçekleşeceğini sordum, ancak buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.

Son bir haftadır firmayı telefonla aradığımda telefonlar açılmıyor, ayrıca bazı WhatsApp mesajlarıma da hiç cevap verilmiyor. Ödemesini peşin olarak yaptığım turun iptalinden sonra, tarafıma yapılması gereken 3.000 Euro’luk ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.