to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turda Geri Ödeme Sorunu
Tourjuva üzerinden 4 Ekim 2026 çıkışlı, 7 gece 8 gün sürecek İskoçya–İrlanda turunu kesin kalkışlı ve yeterli katılım sağlanmış bilgisine güvenerek Aslı U*** adına satın aldım. Bu tur için kredi kartımla toplam 322.850 TL ödeme yaptım.
Satın alma sonrasında herhangi bir sorun belirtilmezken, kısa süre önce WhatsApp üzerinden tarafıma yetersiz katılım gerekçesiyle turun iptal edildiği, istersem 2027 yılındaki turlara katılabileceğim yönünde bir mesaj gönderildi. Bu iptal öncesinde bana ne bir uyarı yapıldı ne de alternatif makul bir çözüm sunuldu.
Tur iptali sonrasında firma ile para iadesi için iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Bu durum hem zaman planlamamı hem de bütçemi olumsuz etkiledi ve mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım 322.850 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Aslı U., Şikayetiniz titizlikle detaylı bir şekilde incelenmiştir. Satın almış olduğunuz 4 Ekim 2026 çıkışlı İskoçya–İrlanda turumuz, gerekli minimum katılım sayısının altında kalmıştır. Yasal iptal bildirim sürelerine tam uyum sağlanarak, öncelikle telefon araması vasıtasıyla tarafınızla iletişime geçilmiş ve ardından süreç, whatsqpp üzerinden de yazılı olarak teyit edilmiştir. Görüşmemiz sırasında sunulan alternatif seçeneklerinin tarafınızca uygun bulunmaması üzerine, talebiniz doğrultusunda iade süreciniz derhal başlatılmıştır. Ödemiş olduğunuz tutarın tamamı, herhangi bir kesinti uygulanmaksızın iade edilecektir. İade işleminiz, finans departmanımızın standart işlem sırasına göre yasal süreç dahilinde ilerlemektedir. İşlem tamamlandığında tarafınıza yazılı bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla
