Transfer Hizmeti Sağlanmadı Ve 3500 TL Taksi Ücreti İadesi Talep Ediliyor

Touristica üzerinden eşimle birlikte 2 kişi olarak Kıbrıs Kaya Artemis oteli için yaptığımız rezervasyonda, transfer dahil olarak anlaştık. 08.05.2026 tarihinde uçağımızdan indikten sonra pasaport kontrolünde sıra bekledik, bagajlarımızı aldık ve havaalanı kapısından çıktığımızda Touristica’ya ait hiçbir görevliyle karşılaşmadık. Daha sonra çevreye sorarak transfer stantlarının olduğu bölgeyi bulduk ancak orada da bizi karşılayan kimse yoktu.

Şirketi telefonla aradığımızda bizi yaklaşık bir saat kadar havaalanında beklettiler. Sonrasında araç gelmeyeceğini, bizim geç çıktığımızı ve bu yüzden beklemediklerini söylediler. Bu nedenle mecburen taksiye binmek zorunda kaldık. Telefonda bize taksi fişini almamızı ve kendilerine iletmemizi, bu şekilde yardımcı olacaklarını söylediler. Havalimanından otele 3.500 TL taksi ücreti ödedik ve fişi ilettik.

Ancak buna rağmen daha sonra yapacak bir şey olmadığını, bu tutarı ödeyemeyeceklerini söylediler. Görüşme sırasında araç şoförünün de aslında iki oteli birleştirdiklerini ve araçta yer olmadığını, bu nedenle alınmadığımızı ağzından kaçırdığını öğrendik. Buna rağmen telefonda suçun bizde olduğu söylendi.

Touristica ile yaptığım rezervasyon Özgür A* adına ve 2579875 numaralı kayıttır. Söz verilen transfer hizmeti tarafımıza sağlanmadığı, üstüne hem mağdur edilip hem de sorumluluğun bize yüklenmeye çalışıldığı için ödediğimiz 3.500 TL taksi ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.