Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Geciken İade Süreci

Touché Privé’den online siparişle aldığım gömlek, sitedeki görsellerde oldukça kaliteli görünmesine rağmen elime ulaştığında son derece ince, iç gösteren bir kumaşa sahipti. Ürün açıklamasında ekru yazmasına rağmen çiğ bir beyaz renkteydi ve XL beden olmasına rağmen bedeni dar gelip üzerime oturdu, beden olarak da hiç uymadı.

Bu nedenle ürünü iade etmeye karar verip 16 Şubat Pazartesi günü kargoya verdim. 21 Şubat’ta ürünün depolarına ulaştığı bilgisi görünüyor; ancak o günden bu yana herhangi bir işlem yapılmadı, iade sürecimle ilgili hiçbir gelişme yok. Sürekli online alışveriş yapan biriyim ve ilk kez bu sitede “14 iş günü inceleme süresi” gibi bir şey duydum. Bugün 4 Mart ve hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi veya bilgilendirme yapılmadı.

İnternette aynı konuda, aylarca ücret iadesini alamamış çok sayıda şikayet görmem de açıkçası beni daha da tedirgin ediyor. 948759 numaralı siparişimin iade sürecinin hızla sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.