Touche Privé'den İade Ücreti Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Touche Privé’den 1003537 numaralı siparişim teslim edildikten hemen ertesi gün iade gönderdim. İade ürünlerimi Aras Kargo ile 21 veya 22.05.2026 tarihinde teslim ettim ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Sistemde “iadelerim” kısmında da süreçle ilgili doğru düzgün bir bilgi yer almıyor. “İade alındı, inceleniyor, onaylandı” gibi bir aşama görünmüyor, tarafıma bilgilendirme maili de gelmedi. Ne iadenin durumu hakkında şeffaf bir bilgi veriliyor ne de ücret iadesinin ne zaman yapılacağı belirtiliyor.

İade kargom bayramdan önce ellerine ulaşmış olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ücret iademin bir an önce, ödediğim yöntem üzerinden hesabıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.