Touché Privé “İade İşlemi Sürüyor” İfadesi Yer Alıyor Ve Bekletiyor

Touché markasından 25.06 tarihinde beyaz kimono pantolon takım satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için 04.07 tarihinde iade kargosu ile geri gönderdim ve 06.07 tarihinde firma tarafından teslim alındığı bilgisi sistemde görünüyor.

Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen 1.825 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi yapılmadı, sistemde sadece “iade işlemi sürüyor” ifadesi yer alıyor. Firmaya ulaştığımda ise yoğunluk sebebiyle iade süresinin uzadığı söyleniyor ancak net bir tarih verilmiyor ve süreç ilerlemiyor.

Ücret iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.