Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33633790
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Touché Privé 70 Gündür Yapılmayan İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

profile
Fatma
Touché Privé
10 Eylül 2025 17:21
415

21 Haziran 2025 tarihinde Touché Privé web sitesinden kredi kartı ile 599 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün büyük geldiği için 28 Haziran’da iade ettim ve kargo takibine göre ürününüz 30 Haziran 2025 saat 10:26’da tarafınıza teslim edildi. Ancak, ürünün teslim edilmesinin üzerinden 70 gün geçmesine rağmen halen ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca defalarca telefonla aradım fakat sesli yanıt sisteminizi geçmek mümkün olmadı; bir aramada tam 12 dakika 44 saniye boyunca bekledim. Sonrasında e-posta yoluyla da iletişime geçtim. E-posta yoluyla bana, “Bu gecikmeden dolayı firmamız adına sizden özür dileriz. En kısa sürede iade ödemeniz yatırılacaktır. Aciliyetiniz ve gecikme hakkında yetkili departmanlarımıza bilgi verilmiştir.” şeklinde bir dönüş yapıldı.

Sipariş numaram: D8KC8I01T. Yasal faiziyle birlikte ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Nilufer
profile
1 Destek
Fatma
Fatma
15 Eylül 2025 10:01

Touche mağdurlarına merhaba; Şikayetimden 1 gün sonra iade ücretini firma yatırdı. Birçok yere şikayette bulundum. Hakkınızı aramaktan sakın vazgeçmeyin. Benim gibi 70 gün beklemeden 14. Günün sonunda hemen talepte bulunun.

Touché Privé Logo
Touché Privé
09 Aralık 2025 16:12 (Şikayetten 2 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nermin sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretim Uzun Süredir Hesabıma Yatırılmadı, Bilgilendirme De Yapılmıyor

profile
Nermin
Touché Privé
02 Ekim 2025 10:45
339

12.08.2025 tarihinde Touché Privé resmi web sitesinden aldığım m beden elbiseyi, beğenmediğim için iade ettim. Sipariş numaram #845578, kargo takip numaram ise 5193******310’dur. Ürün bedeli olan 863,52 TL’nin iadesi üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade sürecimle...

iade-ucretim-uzun-suredir-hesabima-yatirilmadi-bilgilendirme-de-yapilmiyor-3.docx
iade-ucretim-uzun-suredir-hesabima-yatirilmadi-bilgilendirme-de-yapilmiyor-2.jpg
1
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Touché Privé Aradan Bir Buçuk Ay Geçmesine Rağmen Ücret İadem Yapılmadı

profile
Mehtap
Touché Privé
15 Ağustos 2025 10:02
636

19.07.2025'de Touché Privé markasının kendi internet sitesinden 1.499,40 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade talebinde bulundum ve 800633 numaralı iade kodu ile ürünü geri gönderdim. Kargo firması tarafından ürünün ellerine geçtiğine dair bilgilendirme aldım. Arada...

touche-prive-aradan-bir-bucuk-ay-gecmesine-ragmen-ucret-iadem-yapilmadi-2.jpg
touche-prive-aradan-bir-bucuk-ay-gecmesine-ragmen-ucret-iadem-yapilmadi-1.jpg
2 Destek

Touché Privé'de Yüklü Tutarın İadesi Gecikti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Eda
Touché Privé
27 Ağustos 2025 12:25
181

11.08.2025'de Touché Privé’nin kendi uygulaması üzerinden yaptığım yüklü alışverişin iadesini, ürünler elime ulaştıktan hemen ertesi gün Ereğli Aras Kargo şubesinden gönderdim. İade ürünler firmaya ulaştı ancak üzerinden 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen yaklaşık 22-23 bin tl tutarındaki ödememin ...

1 Destek
1
Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Bir Aydır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

profile
Nurgül
Touché Privé
17 Ağustos 2025 18:21
491

17.07.2025 tarihinde Touché Privé’nin resmi web sitesi üzerinden 821511 numaralı siparişimde yer alan etekli takımı teslim aldım. Ürünü 18.07.2025 tarihinde iade için kargoya verdim ve iade tutarı olan 1.061 TL’nin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesi...

iade-ucreti-bir-aydir-yatirilmadi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-2.jpg
iade-ucreti-bir-aydir-yatirilmadi-musteri-hizmetleri-cevap-vermiyor-1.jpg
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Elbisenin Ücreti 45 Gündür İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Merve
Touché Privé
21 Ağustos 2025 16:17
212

03.07.2025 tarihinde Touché Privé’nin resmi internet sitesinden aldığım elbiseyi iade ettim. İade işlemim üzerinden 45 gün geçmesine rağmen 1379,40 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Sipariş numaram: 808334. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor, ul...

iade-edilen-elbisenin-ucreti-45-gundur-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-4.jpg
iade-edilen-elbisenin-ucreti-45-gundur-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg
iade-edilen-elbisenin-ucreti-45-gundur-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
iade-edilen-elbisenin-ucreti-45-gundur-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Touché Privé iletişim Touché Privé kargo takip Touché Privé müşteri hizmetleri Touché Privé telefon Touché Privé whatsapp
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru